Windowsでの接続トラブルシューティング

WindowsデバイスでNordVPNに接続できない理由はいくつかあります。 これには、アカウントステータス、ネットワーク設定、またはアプリの設定に関する問題が含まれます。 トラブルシューティングの手順は以下の通りです。

• NordVPNのアカウントが有効かどうかを確認します。
• NordVPNアプリの最新バージョンを使用しているかどうかを確認します。
  • バージョンを確認するには、アプリを開いて「設定」（下部の歯車アイコン）をクリックすると、上部の設定見出しのすぐ下にアプリのバージョンが表示されます。
  • 古いバージョンを使用している場合、 VPNアプリをアンインストールして、Windows版のNordVPNの最新バージョンをダウンロードします。
• VPNプロトコルを自動に変更し、クイック接続を試します。
  • そのためには、アプリを開き、設定（下部にある歯車のアイコン）をクリックし、接続を選択します。画面上部に接続プロトコルを変更するオプションがあります。 接続のプロセスには最大3分ほどかかります。
  • まだ接続できない場合、NordWhisper、またはOpenVPN UDP/TCPプロトコルに変更し、難読化サーバーに接続してください。こちらは、特別サーバー（Speciality servers）の下にあります。
• それでも問題が解決しない場合は、アプリをリセットしてください。

1. 1. 1. 左下にある「設定」（歯車アイコン）をクリックします。
      2. 一般（General）をクリックします。
      3. 診断セクションが表示されるまで下にスクロールし、「診断の実行」（Run diagnostics）をクリックします。
      4. 新しいウィンドウが開いたら、 アプリのリセット（Reset app）を選択します。

• これは、WindowsのOS、アプリ、ネットワークの設定に起因する問題である場合があります。

各手順の後、問題がまだあるかどうかをご確認ください。 それでも問題が解決しない場合は、下記のEメールまたはチャットボタンをクリックして、サポートチームにご連絡ください。