Problema
Non riesci ad accedere all'app NordVPN tramite il Nord-Account.
Sintomi comuni
- Sul Nord-Account appaiono notifiche come "Errore: 429 Troppe richieste" o "Qualcosa è andato storto".
- Sei bloccato in un loop di accesso a NordVPN: quando tenti di entrare, l'app ti chiede di accedere di nuovo.
- Cliccando sul pulsante "Continua" non succede nulla.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
ATTENZIONE: se non riesci ad accedere all'app NordVPN e ti trovi in un Paese o su una rete con restrizioni all'utilizzo delle VPN, segui questa guida.
- Chiudi tutte le schede Nord-Account e prova ad accedere di nuovo utilizzando l'app NordVPN.
- Assicurati di inserire l'indirizzo email e la password corretti.
- Prova ad accedere usando metodi alternativi, come ad esempio Google o l'ID Apple.
- Disattiva il blocco dei pop-up per il sito web Nord-Account. Per farlo, clicca sul pulsante delle informazioni sul sito a sinistra dell'URL e apri l'opzione "Impostazioni sito".
- Controlla le impostazioni del tuo dispositivo per vedere se la sincronizzazione automatica dell'ora è stata abilitata. Se così non fosse, attivala.
- Abilita i cookie per il sito web Nord-Account.
- Imposta un browser predefinito diverso sul tuo dispositivo.
- Sospendi temporaneamente altri software di sicurezza o funzionalità di blocco degli annunci.
- Sostituisci i server DNS del tuo dispositivo con quelli di NordVPN.
- Reimposta la password del tuo account NordVPN (Nord-Account).
- Chiudi l'app NordVPN, poi riavviala.
- Ripristina le tue preferenze per l'applicazione.
- Reinstalla l'app NordVPN: disinstalla la versione attualmente in uso, poi scarica la versione più recente.
Ulteriori suggerimenti
- Attendi almeno 30 minuti prima di provare ad accedere di nuovo.
- Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a una rete internet stabile e attiva.
- Se usi un dispositivo iOS, verifica che l'app NordVPN non sia stata nascosta dal sistema.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.