Non riesco ad accedere

Problema

Non riesci ad accedere all'app NordVPN tramite il Nord-Account.

Sintomi comuni

  • Sul Nord-Account appaiono notifiche come "Errore: 429 Troppe richieste" o "Qualcosa è andato storto".
  • Sei bloccato in un loop di accesso a NordVPN: quando tenti di entrare, l'app ti chiede di accedere di nuovo.
  • Cliccando sul pulsante "Continua" non succede nulla.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: se ti trovi in un Paese dove vigono forti limitazioni sull'utilizzo delle VPN, consulta la nostra guida che spiega come accedere.

  • Chiudi tutte le schede Nord-Account e prova ad accedere di nuovo utilizzando l'app NordVPN.
  • Assicurati di inserire l'indirizzo e-mail e la password corretti.
  • Prova ad accedere usando metodi alternativi, come ad esempio Google o l'ID Apple.
  • Disabilita il blocco dei popup su nordaccount.com: per farlo, clicca sul pulsante delle informazioni sul sito a sinistra dell'URL e apri le "Impostazioni del sito".
  • Controlla le impostazioni del tuo dispositivo per vedere se è abilitata la sincronizzazione automatica dell'ora. Se così non fosse, attivala.
  • Abilita i cookie per il sito nordaccount.com.
  • Imposta un browser predefinito diverso sul tuo dispositivo.
  • Sospendi temporaneamente altri software di sicurezza o funzionalità di blocco degli annunci.
  • Reimposta la password di NordVPN (Nord-Account).
  • Chiudi l'app NordVPN, poi riavviala.
  • Reimposta le preferenze dell'applicazione.
  • Reinstalla l'app NordVPN: disinstalla la versione attualmente in uso, poi scarica la versione più recente.
  • Cambia i server DNS del tuo dispositivo, impostando quelli di NordVPN.

Ulteriori suggerimenti

  • Attendi almeno 30 minuti prima di provare ad accedere di nuovo.
  • Assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione internet stabile e attiva.
  • Se usi un dispositivo iOS, verifica che l'app NordVPN non sia stata nascosta dal sistema.
  • Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
  • Disabilita il protocollo IPv6.
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