Problema
No puedes iniciar sesión en la app NordVPN con Nord Account.
Señales comunes
- Nord Account muestra «Error: 429 demasiadas solicitudes» o «Se ha producido un error».
- Terminas en un bucle de inicio de sesión de NordVPN: cuando inicias sesión, la app te pide que vuelvas a iniciar sesión.
- El botón «Continuar» no hace nada.
Pasos para solucionar el problema
NOTA: si no puedes iniciar sesión en la app NordVPN y eres de un país o de una red con restricciones de uso de VPN, sigue esta guía.
- Cierra todas las pestañas de Nord Account e intenta iniciar sesión de nuevo con la app NordVPN.
- Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de correo electrónico y contraseña.
- Intenta iniciar sesión con métodos alternativos, como Google o el ID de Apple.
- Desactiva el bloqueo de ventanas emergentes para la página web de Nord Account. Para ello, haz clic en el botón de información de la página, situado a la izquierda de la URL, y pulsa «Configuración del sitio».
- Comprueba la configuración del dispositivo para ver si la sincronización automática de la hora está activada. Si no es así, activa la sincronización automática.
- Habilita las cookies para la página web de Nord Account.
- Cambia el navegador predeterminado del dispositivo por otro diferente.
- Pausa temporalmente otros programas de seguridad o bloqueadores de anuncios.
- Cambia los servidores DNS del dispositivo a NordVPN.
- Restablece tu contraseña de NordVPN (Nord Account).
- Cierra completamente la app NordVPN y reiníciala.
- Restablece las preferencias de la aplicación.
- Vuelve a instalar la app NordVPN: desinstala la versión que estás utilizando ahora y descarga la más reciente.
Consejos adicionales
- Espera al menos 30 minutos antes de volver a intentar iniciar sesión.
- Asegúrate de que el dispositivo tenga una conexión a internet estable y activa.
- Si estás usando un dispositivo iOS, asegúrate de que el sistema no haya ocultado la app NordVPN.
- Comprueba si se produce el mismo problema en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.