No puedo iniciar sesión

Problema

No puedes iniciar sesión en la aplicación NordVPN con Nord Account.

Señales comunes

  • Nord Account muestra «Error: 429 Demasiadas solicitudes» o «Se ha producido un error».
  • Terminas en un bucle de inicio de sesión de NordVPN: cuando inicias sesión, la aplicación te pide que vuelvas a iniciar sesión.
  • El botón «Continuar» no hace nada.

Pasos para solucionar problemas

NOTA: Si te encuentras en un país con fuertes restricciones en cuanto al uso de VPN, consulta nuestra guía sobre cómo iniciar sesión.

  • Cierra todas las pestañas de Nord Account e intenta iniciar sesión de nuevo con la app NordVPN.
  • Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de correo electrónico y contraseña.
  • Intenta iniciar sesión con métodos alternativos, como Google o Apple ID.
  • Desactiva el bloqueo de ventanas emergentes para nordaccount.com. Para ello, haz clic en el botón de información del sitio web situado a la izquierda de la URL y abre «Configuración del sitio».
  • Comprueba la configuración de tu dispositivo para ver si la sincronización automática de la hora está activada. Si no es así, habilita la sincronización automática.
  • Habilita las cookies para nordaccount.com.
  • Cambia el navegador predeterminado de tu dispositivo por otro diferente.
  • Desactiva temporalmente otros programas de seguridad o bloqueadores de anuncios.
  • Restablece la contraseña de NordVPN (Nord Account).
  • Cierra completamente la app NordVPN y reiníciala.
  • Restablece las preferencias de la aplicación.
  • Reinstala la aplicación NordVPN: desinstala la versión que estás utilizando ahora y descarga la versión más reciente.
  • Cambia los servidores DNS de tu dispositivo a NordVPN.

Consejos adicionales

  • Espera al menos 30 minutos antes de volver a intentar iniciar sesión.
  • Asegúrate de que tu dispositivo tenga una conexión a internet estable y activa.
  • Si tu dispositivo es iOS, asegúrate de que el sistema no haya ocultado la app NordVPN.
  • Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
  • Deshabilita IPv6.
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