Problema
No puedes iniciar sesión en la aplicación NordVPN con Nord Account.
Señales comunes
- Nord Account muestra «Error: 429 Demasiadas solicitudes» o «Se ha producido un error».
- Terminas en un bucle de inicio de sesión de NordVPN: cuando inicias sesión, la aplicación te pide que vuelvas a iniciar sesión.
- El botón «Continuar» no hace nada.
Pasos para solucionar problemas
NOTA: Si te encuentras en un país con fuertes restricciones en cuanto al uso de VPN, consulta nuestra guía sobre cómo iniciar sesión.
- Cierra todas las pestañas de Nord Account e intenta iniciar sesión de nuevo con la app NordVPN.
- Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de correo electrónico y contraseña.
- Intenta iniciar sesión con métodos alternativos, como Google o Apple ID.
- Desactiva el bloqueo de ventanas emergentes para nordaccount.com. Para ello, haz clic en el botón de información del sitio web situado a la izquierda de la URL y abre «Configuración del sitio».
- Comprueba la configuración de tu dispositivo para ver si la sincronización automática de la hora está activada. Si no es así, habilita la sincronización automática.
- Habilita las cookies para nordaccount.com.
- Cambia el navegador predeterminado de tu dispositivo por otro diferente.
- Desactiva temporalmente otros programas de seguridad o bloqueadores de anuncios.
- Restablece la contraseña de NordVPN (Nord Account).
- Cierra completamente la app NordVPN y reiníciala.
- Restablece las preferencias de la aplicación.
- Reinstala la aplicación NordVPN: desinstala la versión que estás utilizando ahora y descarga la versión más reciente.
- Cambia los servidores DNS de tu dispositivo a NordVPN.
Consejos adicionales
- Espera al menos 30 minutos antes de volver a intentar iniciar sesión.
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga una conexión a internet estable y activa.
- Si tu dispositivo es iOS, asegúrate de que el sistema no haya ocultado la app NordVPN.
- Comprueba si el problema se produce en otros dispositivos conectados a la misma red. Si es así, prueba a cambiar a otra red.
- Deshabilita IPv6.