Problem
Du kannst dich in der NordVPN-App nicht mit dem Nord Account anmelden.
Typische Anzeichen
- Nord Account zeigt „Fehler: 429 Zu viele Anfragen“ oder „Etwas ist schiefgelaufen“ an.
- Du bleibst in einer NordVPN-Anmeldeschleife hängen – wenn du dich anmeldest, fordert die App dich zum erneuten Einloggen auf.
- Die Schaltfläche „Weiter“ bewirkt gar nichts.
Schritte zur Fehlerbehebung
HINWEIS: Wenn du dich in einem Land mit strikten Beschränkungen für die VPN-Nutzung befindest, lies unsere Anleitung, wie du dich einloggen kannst.
- Schließe alle Registerkarten von Nord Account und versuche dich erneut über die NordVPN-App anzumelden.
- Vergewissere dich, dass du die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingibst.
- Versuche, dich mit alternativen Methoden anzumelden, z. B. mit Google oder Apple ID.
- Deaktiviere den Pop-up-Blocker für nordaccount.com. Klicke dazu auf die Schaltfläche „Website-Informationen“ links neben der URL und öffne „Website-Einstellungen“.
- Überprüfe in den Einstellungen deines Geräts, ob die automatische Zeitsynchronisierung aktiviert ist. Wenn dies nicht der Fall ist, aktiviere die automatische Synchronisierung.
- Aktiviere Cookies für nordaccount.com.
- Ändere den Standardbrowser deines Geräts in einen anderen Browser.
- Pausiere vorübergehend andere Sicherheitssoftware oder Werbeblocker.
- Setze das Passwort deines NordVPN (Nord Account) zurück.
- Schließe die NordVPN-App vollständig und starte sie dann neu.
- Setze deine App-Einstellungen zurück.
- Installiere die NordVPN-App neu: Deinstalliere die Version, die du gerade verwendest, und lade die neueste Version herunter.
- Ändere die DNS-Server deines Geräts zu NordVPN.
Zusätzliche Tipps
- Warte mindestens 30 Minuten, bevor du versuchst, dich erneut anzumelden.
- Stelle sicher, dass dein Gerät eine stabile und aktive Internetverbindung hat.
- Wenn du ein iOS-Gerät verwendest, stelle sicher, dass die NordVPN-App nicht vom System versteckt wurde.
- Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
- Deaktiviere IPv6.