Ich kann mich nicht anmelden

Problem

Du kannst dich in der NordVPN-App nicht mit dem Nord Account anmelden.

Typische Anzeichen

  • Nord Account zeigt „Fehler: 429 Zu viele Anfragen“ oder „Etwas ist schiefgelaufen“ an.
  • Du bleibst in einer NordVPN-Anmeldeschleife hängen – wenn du dich anmeldest, fordert die App dich zum erneuten Einloggen auf.
  • Die Schaltfläche „Weiter“ bewirkt gar nichts.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Wenn du dich in einem Land mit strikten Beschränkungen für die VPN-Nutzung befindest, lies unsere Anleitung, wie du dich einloggen kannst.

  • Schließe alle Registerkarten von Nord Account und versuche dich erneut über die NordVPN-App anzumelden.
  • Vergewissere dich, dass du die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingibst.
  • Versuche, dich mit alternativen Methoden anzumelden, z. B. mit Google oder Apple ID.
  • Deaktiviere den Pop-up-Blocker für nordaccount.com. Klicke dazu auf die Schaltfläche „Website-Informationen“ links neben der URL und öffne „Website-Einstellungen“.
  • Überprüfe in den Einstellungen deines Geräts, ob die automatische Zeitsynchronisierung aktiviert ist. Wenn dies nicht der Fall ist, aktiviere die automatische Synchronisierung.
  • Aktiviere Cookies für nordaccount.com.
  • Ändere den Standardbrowser deines Geräts in einen anderen Browser.
  • Pausiere vorübergehend andere Sicherheitssoftware oder Werbeblocker.
  • Setze das Passwort deines NordVPN (Nord Account) zurück.
  • Schließe die NordVPN-App vollständig und starte sie dann neu.
  • Setze deine App-Einstellungen zurück.
  • Installiere die NordVPN-App neu: Deinstalliere die Version, die du gerade verwendest, und lade die neueste Version herunter.
  • Ändere die DNS-Server deines Geräts zu NordVPN.

Zusätzliche Tipps

  • Warte mindestens 30 Minuten, bevor du versuchst, dich erneut anzumelden.
  • Stelle sicher, dass dein Gerät eine stabile und aktive Internetverbindung hat.
  • Wenn du ein iOS-Gerät verwendest, stelle sicher, dass die NordVPN-App nicht vom System versteckt wurde.
  • Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
  • Deaktiviere IPv6.
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