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Wie behebe ich Probleme mit dem Bedrohungsschutz Pro™ unter macOS?

Um Probleme mit dem Bedrohungsschutz Pro™ zu lösen, ist es wichtig, diese NordVPN-Funktion zu verstehen und zu wissen, wie sie funktioniert. Diese Funktion erhöht deine Sicherheit, indem sie automatisch Werbung, Tracker und bösartige URLs blockiert. Der Bedrohungsschutz Pro™ ist nur mit ausgewählten NordVPN-Paketen verfügbar.

Wenn du mehr wissen willst, schau dir unseren Artikel über den Bedrohungsschutz Pro™ und wie er funktioniert an.

Weitere Informationen findest du in unseren Artikel So aktivierst du den Bedrohungsschutz Pro™ unter macOS.

Die meisten Probleme, die du bekommen kannst, werden dadurch verursacht, dass die NordVPN-App nicht mit den nötigen Berechtigungen ausgestattet ist. Die NordVPN-App benachrichtigt dich, wenn dein Schutz beim Surfen oder der Anti-Malware-Schutz ausgeschaltet ist. Möglicherweise siehst du auch die Fehlermeldung Bedrohungsschutz Pro™ konnte nicht gestartet werden.

Wie lässt sich das Bedrohungsschutz Pro™-Popup für den Schutz beim Surfen beheben?

Die NordVPN-App benachrichtigt dich, wenn der Schutz beim Surfen deaktiviert ist. Um das Problem zu beheben, musst du der NordVPN-App die nötigen Berechtigungen geben:

  1. Klicke im Popup-Fenster auf Schutz wiederherstellen (Restore protection).

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  2. Klicke anschließend auf die Schaltfläche Aktivieren (Turn on):

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Wie lässt sich das Bedrohungsschutz Pro™-Popup für den Anti-Malware-Schutz beheben?

Die NordVPN-App benachrichtigt dich auch, wenn der Anti-Malware-Schutz deaktiviert ist. Um das Problem zu beheben, musst du der NordVPN-App die nötigen Berechtigungen geben:

  1. Klicke im Popup-Fenster auf Schutz wiederherstellen (Restore protection).

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  2. Du siehst außerdem die folgende Meldung im Fenster Übersicht (Overview) – klicke auf Einrichten (Set up):

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  3. Gehe zu den Systemeinstellungen (System Settings) > Datenschutz und Sicherheit (Privacy & Security) > Voller Festplattenzugriff (Full Disk Access) und klicke auf den Switch-Button neben NordVPN Bedrohungsschutz Pro™ (NordVPN Threat Protection Pro™).

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    Gehe zu den Systemeinstellungen (System Settings) > Datenschutz und Sicherheit (Privacy & Security) > Voller Festplattenzugriff (Full Disk Access) und klicke auf den Switch-Button neben NordVPN Bedrohungsschutz Pro™ (NordVPN Threat Protection Pro™).



Wie lässt sich der Fehler beheben, dass Bedrohungsschutz Pro™ nicht gestartet werden konnte?

Wenn der Bedrohungsschutz Pro™ Probleme beim Starten seiner internen Prozesse hat, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt.

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Du kannst versuchen, den Fehler wie folgt zu beheben:

  1. Drücke auf Erneut versuchen (Try again) – dadurch werden die internen Prozesse des Bedrohungsschutz Pro™ neu gestartet und die Probleme sollten in den meisten Fällen behoben sein.
  2. Melde dich vom Konto ab und wieder an und starte den Bedrohungsschutz Pro™ erneut.
  3. Gehe zu **Systemeinstellungen > Allgemein > Anmeldeelemente & Erweiterungen > Endpunktsicherheitserweiterungen > Klicke auf die Schaltfläche (...) > Suche die Erweiterung Bedrohungsschutz Pro™ und aktiviere sie manuell.

Versuche, die NordVPN-App auf deinem macOS-Gerät neu zu installieren. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel zur Installation der NordVPN-App auf macOS.

Wenn du macOS Sequoia und höher verwendest, empfehlen wir, den Bedrohungsschutz Pro™ vor der Neuinstallation vollständig zu entfernen:

  1. Gehe zu Systemeinstellungen > Allgemein > Anmeldeelemente & Erweiterungen > Endpunktsicherheitserweiterungen > Klicke auf die Schaltfläche (...) > Lösche die NordVPN-Erweiterung.
  2. Gehe zu Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Voller Festplattenzugriff > Lösche den Bedrohungsschutz.
  3. Lösche die NordVPN-App. Als Referenz kannst du hier nachlesen, wie du die NordVPN-Software deinstallieren kannst.
  4. Öffne das Terminal und gib folgenden Befehl ein: 
    defaults delete com.nordvpn.macos
  5. Starte dein macOS-Gerät neu, öffne das Terminal erneut und führe folgenden Befehl aus: 
    systemextensionsctl list
  6. Installiere die NordVPN-App neu.
  7. Es sollten keine Elemente angezeigt werden – wenn dies der Fall ist, wurde die gesamte NordVPN-Software von deinem macOS-Gerät entfernt.
  8. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicke unten auf die Schaltfläche Hilfeoptionen (Help options) und kontaktiere unser Kundensupport-Team über unser Support-Center:



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