Einführung
In diesem Leitfaden werden häufige Probleme im Zusammenhang mit dem Bedrohungsschutz Pro™ unter macOS behandelt und du erfährst, wie du sie beheben kannst.
Probleme und Schritte zur Fehlerbehebung
Popup-Fenster „Browserschutz ist deaktiviert“ (Browser protection is off)
Um das Problem zu beheben, musst du der NordVPN-App die nötigen Berechtigungen geben:
- Klicke im Popup-Fenster auf „Schutz wiederherstellen“ (Restore protection).
- Klicke neben der Meldung „Dein Surfschutz ist deaktiviert“ (Your browsing protection is disabled) auf „Aktivieren“ (Turn on).
Popup-Fenster „Anti-Malware-Schutz ist deaktiviert“ (Anti-malware protection is off)
Um das Problem zu beheben, musst du der NordVPN-App die nötigen Berechtigungen geben:
- Klicke im Popup-Fenster auf „Schutz wiederherstellen“ (Restore protection).
- Du wirst nun aufgefordert, die Systemeinstellungen zu öffnen.
- Gehe zu „Systemeinstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Voller Festplattenzugriff“ (System settings > Privacy & security > Full disk access).
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Suche in der Liste nach „NordVPN Bedrohungsschutz Pro™“ und aktiviere
den Umschalter daneben.
Fehler: „Bedrohungsschutz Pro™ konnte nicht gestartet werden“ (We couldn’t start Threat Protection Pro™)
- Klicke in der Fehlermeldung auf die Schaltfläche „Erneut versuchen“ (Try again).
- Wenn dies fehlschlägt, melde dich von der App ab und dann wieder an.
- Versuche, die NordVPN-App auf deinem macOS-Gerät neu zu installieren. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel zur Installation der NordVPN-App auf macOS.
Bedrohungsschutz Pro™ blockiert eine Website
Der Bedrohungsschutz blockiert Websites, die als potenzielle Bedrohungen für deine Sicherheit identifiziert wurden. Gelegentlich kennzeichnet er möglicherweise versehentlich auch sichere Websites.
- Suche auf der blockierten Seite nach der Schaltfläche „Entsperren“ (Unlock) und klicke darauf.
- Dadurch wird die Website zu deiner Allowlist hinzugefügt und du kannst fortfahren, ohne die Funktion komplett deaktivieren zu müssen.
Eine Website stürzt ab
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So pausierst du die Funktion Bedrohungsschutz Pro™ vorübergehend:
- Klicke auf das Schildsymbol auf der linken Seite der NordVPN-App.
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Klicke auf „Pausieren“ (Pause) und wähle aus, wie lange die Funktion
pausiert werden soll.
- Wenn die Website nur funktioniert, wenn du den Bedrohungsschutz Pro™ pausierst, melde dies bitte über das Formular zur Meldung von Problemen im Hilfe-Center.
Zusätzliche Tipps
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Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App verwendest:
- Öffne die NordVPN-App.
- Klicke auf das Profilsymbol (Person) in der oberen rechten Ecke der NordVPN-App.
- Klicke auf „Einstellungen“.
- Wenn die App veraltet ist, erscheint ein Banner, das anzeigt, dass eine neue Version verfügbar ist. Klicke auf die Schaltfläche „Jetzt aktualisieren“.
