Hvis du oplever midlertidige problemer med at få adgang til din MFA-enhed, kan du bruge en af dine backup-koder til at logge ind på din Nord-konto. Men hvis du har mistet din MFA-enhed, skal du udfylde formularen til anmodning om nulstilling af MFA for at fjerne de nuværende MFA-indstillinger fra din Nord-konto.
Følg disse instruktioner for at nulstille MFA-indstillingerne for din Nord-konto:
- Åbn formularen til anmodning om nulstilling af MFA.
- Udfyld de felter, der er angivet nedenfor. Disse oplysninger er nødvendige for at sikre, at ingen foretager uautoriserede ændringer på din konto.
- Kontoens nuværende e-mailadresse: Indtast den e-mailadresse, du i øjeblikket bruger til NordVPN.
- Betalt beløb: Indtast det beløb, du betalte, sidste gang du foretog en betaling til NordVPN.
- Metode: Vælg den måde, hvorpå du foretog din sidste betaling (f.eks. kreditkort eller PayPal), og indtast eventuelle andre nødvendige oplysninger.
- Betalingsdato: Vælg den nøjagtige dato for din sidste betaling.
- Har du en NordLocker- eller NordPass-konto? Lad os vide, om du også har en konto til NordLocker eller NordPass.
- Beskrivelse (valgfrit): Tilføj yderligere kommentarer eller forespørgsler til vores supportteam.
- Vedhæftede filer (valgfrit): Vedhæft et billede af din sidste betaling for at hjælpe med at fremskynde processen.
- Klik på knappen "Indsend" for at afslutte.
Vores kundesupportteam kontakter dig via e-mail, når dine Nord-konto MFA-indstillinger er blevet nulstillet.