Jeg kan ikke logge ind

Problem

Du kan ikke logge ind på NordVPN-appen via Nord Account.

Gængse symptomer

  • Nord Account viser "Fejl: 429 – for mange forespørgsler" eller "Noget gik galt".
  • Du kan ikke komme ud af loginprocessen til NordVPN, eftersom den kører i ring – når du logger ind, beder appen dig om at logge ind igen.
  • Knappen "Fortsæt" fører ikke til nogen handling.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Hvis du befinder dig i et land med strenge restriktioner for brug af VPN, kan du læse vores vejledning i, hvordan du logger ind.

  • Luk alle faner i Nord Account, og prøv at logge ind igen via NordVPN-appen.
  • Sørg for, at du indtaster den korrekte e-mailadresse og adgangskode.
  • Prøv at logge ind via andre metoder, såsom Google eller Apple ID.
  • Deaktiver blokering af pop op-vinduer for nordaccount.com. For at gøre det skal du klikke på knappen med oplysninger om hjemmesiden til venstre for URL'en og åbne "Indstillinger for hjemmeside".
  • Tjek din enheds indstillinger for at se, om automatisk tidssynkronisering er aktiveret. Hvis det ikke er tilfældet, skal du aktivere automatisk synkronisering.
  • Aktivér cookies for nordaccount.com.
  • Skift enhedens standardbrowser til en anden.
  • Hvis du benytter en anden sikkerhedssoftware eller reklameblokering, skal du midlertidigt sætte den på pause.
  • Nulstil din adgangskode til NordVPN (Nord Account).
  • Luk NordVPN-appen helt, og genstart den derefter.
  • Nulstil indstillingerne for applikationen.
  • Geninstaller NordVPN-appen – afinstaller den version, du benytter nu, og download den nyeste version.
  • Skift din enheds DNS-servere til NordVPN.

Yderligere tips

  • Vent mindst 30 minutter, før du prøver at logge ind igen.
  • Sørg for, at din enhed har en stabil og aktiv internetforbindelse.
  • Hvis du bruger en iOS-enhed, skal du sørge for, at NordVPN-appen ikke er blevet skjult af systemet.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
  • Deaktiver IPv6.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.