Jeg kan ikke logge ind

Problem

Du kan ikke logge ind på NordVPN-appen via Nord Account.

Gængse symptomer

  • Nord Account viser "Fejl: 429 – for mange forespørgsler" eller "Noget gik galt".
  • Du kan ikke komme ud af loginprocessen til NordVPN, eftersom den kører i ring – når du logger ind, beder appen dig om at logge ind igen.
  • Knappen "Fortsæt" fører ikke til nogen handling.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Hvis du befinder dig i et land med strenge restriktioner for brug af VPN, kan du læse vores vejledning i, hvordan du logger ind.

  • Luk alle faner i Nord Account, og prøv at logge ind igen via NordVPN-appen.
  • Sørg for, at du indtaster den korrekte e-mailadresse og adgangskode.
  • Prøv at logge ind via andre metoder, såsom Google eller Apple ID.
  • Deaktiver blokering af pop op-vinduer for nordaccount.com. For at gøre det skal du klikke på knappen med oplysninger om hjemmesiden til venstre for URL'en og åbne "Indstillinger for hjemmeside".
  • Tjek din enheds indstillinger for at se, om automatisk tidssynkronisering er aktiveret. Hvis det ikke er tilfældet, skal du aktivere automatisk synkronisering.
  • Aktivér cookies for nordaccount.com.
  • Skift enhedens standardbrowser til en anden.
  • Hvis du benytter en anden sikkerhedssoftware eller reklameblokering, skal du midlertidigt sætte den på pause.
  • Nulstil din adgangskode til NordVPN (Nord Account).
  • Luk NordVPN-appen helt, og genstart den derefter.
  • Nulstil indstillingerne for applikationen.
  • Geninstaller NordVPN-appen – afinstaller den version, du benytter nu, og download den nyeste version.
  • Skift din enheds DNS-servere til NordVPN.

Yderligere tips

  • Vent mindst 30 minutter, før du prøver at logge ind igen.
  • Sørg for, at din enhed har en stabil og aktiv internetforbindelse.
  • Hvis du bruger en iOS-enhed, skal du sørge for, at NordVPN-appen ikke er blevet skjult af systemet.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
  • Deaktiver IPv6.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.