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  1. Assurez-vous que vous utilisez le mot de passe correct.
     
    Accédez à la page du Compte Nord et essayez de vous connecter. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer en suivant ces étapes.

    Remarque : si vous ne parvenez pas à vous souvenir de votre mot de passe, téléchargez un gestionnaire de mots de passe gratuit, tel que NordPass. Il génère pour vous des mots de passe forts et les stocke en toute sécurité, ce qui vous permet d'éviter de perdre du temps à réinitialiser vos mots de passe par la suite. En savoir plus sur NordPass.
     
  2. Assurez-vous que votre compte est actif.

    Accédez à la page du Compte Nord et vérifiez l'état de votre compte. Vous devriez voir le statut Actif sous le service NordVPN.

Mon compte est considéré comme inactif. Pourquoi?

En général, un compte peut rester temporairement inactif parce que le paiement doit être traité. Le temps nécessaire au traitement du paiement varie d'un service à l'autre. Pour plus d'informations, consultez cet article.

Mon compte est actif. Quelle est la suite 

Dans ce cas, retournez à l'article de dépannage d'où vous venez et suivez les autres étapes indiquées.

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