Dit artikel is beschikbaar Engels, Italiaans, Frans, Pools, Braziliaans-Portugees en Duits.
Om er zeker van te zijn dat jouw probleem wordt veroorzaakt door het TAP-stuurprogramma, bekijk je de connectiviteitslogboeken van de NordVPN-app:
- Open de NordVPN-app.
- Ga naar Settings -> Advanced -> Run Diagnostics Tool -> Klik op Collect Diagnostics en voltooi het proces.
- Open de installatiemap van de NordVPN-app en zoek de map Diagnostics. Standaard bevindt deze zich op C:\Program Files\NordVPN\.
- Je ziet een .zip-map met de datum van de diagnostiek. Voorbeeld: 2020-07-14 15_24_30Z-logs.zip.
- Dubbelklik op de .zip-map en zoek het service-XXXX-XX-XX.nwl-bestand op. Voorbeeld: service-2020-07-14.nwl.
- Dubbelklik op het .nwl-bestand, open het met je favoriete teksteditor en controleer op de onderstaande fouten.
Mogelijk zie je een van deze foutmeldingen:
- FATAL:All TAP-Windows adapters on this system are currently in use.
Meestal helpt het opnieuw opstarten van de TAP-adapter in dit geval. Volg deze stappen om het opnieuw te starten:
1. Ga naar Configuratiescherm -> Netwerkcentrum -> Adapterinstellingen wijzigen.
2. Een van de lokale verbindingen heeft een sub-naam TAP-Windows Adapter v9 haben.
3. Schakel deze uit en weer in. Probeer nu verbinding te maken.
- FATAL:There are no TAP-Windows adapters on this system of FATAL: Blocking DNS failed.
In dat geval moet je de TAP-stuurprogramma's opnieuw installeren. Je kunt ze hier downloaden.
Windows 7:
https://downloads.nordcdn.com/drivers/windows/7/NordVPNTap/NordVPNTapSetup.exe
Windows 10:
https://downloads.nordcdn.com/drivers/windows/10/NordVPNTap/NordVPNTapSetup.exe
