ストリーミングのトラブルシューティング手順

NordVPNの使用中に特定のストリーミングサービスで問題が発生した場合は、次の手順に従って解決してください。

1. 接続からデータがリークされていないことを確認します。最も一般的なリークはDNS、IPv6、およびWebRTCです。接続が正しく設定されているかどうかを確認するために、当社ウェブサイトでステータスが保護されていますと表示されているかどうかをチェックします。
   
   
   
   NordVPNサーバーに接続しているにもかかわらず、ステータスが保護されていませんと表示される場合は、次のステップに進んで接続が安全な状態であることを確認します。
2. 接続からのリークを防ぐには、次のチュートリアルに従ってください。

• WebRTCリークを防ぐ
• IPv6を無効にする

3. 問題が解決しない場合は、以下のデバイスごとのチュートリアルからお使いのデバイスを見つけて、指示に従ってください。各手順後に、問題が解決したかどうかを確認します。解決していない場合は、次の手順に進みます。

Windows、macOS、Linux、およびルーターの場合

1. ブラウザのキャッシュをクリアします。方法はこちらの記事をご確認ください：https://nordvpn.com/blog/how-to-clear-your-cache/。
2. NordVPNアプリを再起動します。
3. 別のブラウザやシークレットモードを試してみます。
4. デバイス上でNordVPN DNSアドレスを103.86.99.100と103.86.96.100に設定します。
5. デバイスを再起動します。

Android/iOSスマートフォンまたはタブレットの場合

1. 特定のストリーミングサービスアプリを使用している場合は、アプリを強制的に停止し、アプリのキャッシュをクリアしてから再起動します。
2. NordVPNアプリを再起動します。
3. デバイス上でNordVPN DNSアドレスを103.86.99.100と103.86.96.100に設定します。
4. デバイスを再起動します。

Android TVボックスの場合

1. 特定のストリーミングサービスアプリを使用している場合は、アプリを強制的に停止し、アプリのキャッシュをクリアしてから再起動します。
   1. 設定 > 環境設定セクション > 詳細設定 > アプリの順に移動します。
   2. ストリーミングサービスアプリを見つけてクリックします。
   3. 強制停止ボタンをクリックします。
   4. キャッシュをクリアボタンをクリックします。
       
2. NordVPNアプリを再起動します。
3. デバイス上でNordVPN DNSアドレスを103.86.99.100と103.86.96.100に設定します。
4. デバイスを再起動します。

Amazon Fire TVデバイスの場合

1. 特定のストリーミングサービスアプリを使用している場合は、アプリを強制的に停止し、アプリのキャッシュをクリアしてから再起動します。
   1. 設定 > アプリケーション > インストールされたアプリケーションの管理の順に移動します。
   2. ストリーミングサービスアプリを見つけてクリックします。
   3. 強制停止ボタンをクリックします。
   4. キャッシュをクリアボタンをクリックします。
       
2. NordVPNアプリを再起動します。
3. デバイスを再起動します。

上記のいずれを試しても問題が解決しない場合は、サポートチームに直接お問い合わせください。

著作権規制を回避するためにNordVPNサービスを使用しないでください。NordVPNは、そのような目的でのサービスの使用を促進、容認、推奨するものではありません。詳細については、NordVPN利用規約をご覧ください。