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Non riesco a effettuare un pagamento

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È possibile che un pagamento non vada a buon fine per vari motivi. Ecco alcuni suggerimenti utili.

Carta di credito

Per evitare addebiti multipli o addirittura la sospensione temporanea dei fondi, non effettuare tentativi di pagamento ripetuti.

Contatta piuttosto la società emittente della tua carta di credito: probabilmente sarà in grado di fornirti informazioni utili sulla transazione non riuscita e sullo stato del tuo account.

Se hai provato a effettuare un pagamento con carta di credito ma risulta che il tuo account non è ancora attivo, ecco le cause più comuni:

  • Fondi insufficienti. Controlla se il tuo conto corrente bancario dispone di fondi sufficienti per effettuare il pagamento.
  • Informazioni errate. Le informazioni fornite al momento del pagamento devono corrispondere a quelle riportate sulla carta di credito.
  • Carta di credito scaduta . Controlla la data di scadenza della tua carta di credito.
  • Rilevamento di frode. Di solito, si verifica quando si tenta di effettuare un pagamento connettendosi a una VPN o utilizzando un proxy oppure se si ha un indirizzo IP insolito (ad esempio, l'IP di un paese diverso da quello in cui è stata emessa la carta di credito).
  • La transazione è stata rifiutata dalla banca emittente. Contatta la tua banca e chiedi che i futuri pagamenti a NordVPN vengano approvati.


Se hai una carta prepagata, prima di utilizzarla, registrala online. Se riscontri problemi nel farlo, contatta la società emittente della carta.

CoinPayments

Hai provato a effettuare un pagamento con CoinPayments ma il tuo account non è ancora attivo? La tua transazione potrebbe non essere stata ancora confermata nella rete Coin: attendi ancora un po'.

Se invece hai impiegato troppo tempo a effettuare il pagamento, quest'ultimo potrebbe essere scaduto. In tal caso, contatta il nostro team di supporto e faremo il possibile per aiutarti.

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