Introduzione
NordVPN offre un'assistenza clienti disponibile 24/7, tramite chat dal vivo ed e-mail, per aiutarti a configurare l'applicazione, risolvere i problemi, gestire la fatturazione e rispondere a ogni tua domanda su NordVPN e i suoi servizi. Questa guida illustra i diversi modi per contattare il team di assistenza clienti di NordVPN e, qualora non riuscissi a farlo, come risolvere i problemi.
ATTENZIONE: NordVPN non offre assistenza telefonica. Abbiamo a cuore la nostra clientela e riteniamo che sia possibile risolvere in modo più efficiente i problemi tramite e-mail e chat. Grazie a indicazioni visive è più facile seguire i nostri suggerimenti e istruzioni.
Come procedere
- Scorri verso il basso qualsiasi articolo fino ad arrivare in fondo alla pagina.
- Vedrai due pulsanti. Cliccando su:
- "Chattare con l'assistenza", ti verrà chiesto di inserire il tuo nome e l'indirizzo e-mail del tuo account NordVPN; fatto ciò, potrai contattare il chatbot con IA. Se il chatbot con IA non riuscisse a risolvere il tuo problema, ti metteremo in contatto con un operatore di NordVPN. Questo metodo di contatto è il modo più veloce per ricevere assistenza riguardo a NordVPN ed è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- "Inviaci un'e-mail," ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo di posta elettronica e di specificare la tua richiesta. Premendo il pulsante "Invia", l'e-mail verrà mandata; quando il nostro team di assistenza ti darà un riscontro, riceverai la risposta nella tua casella di posta elettronica.
Ulteriori suggerimenti
- Usa la funzionalità di ricerca del Centro Assistenza NordVPN per controllare se esiste un articolo sul tuo problema o richiesta.
- Prova a usare il chatbot con IA: la sua assistenza impeccabile ti sorprenderà. Se vuoi condividere opinioni sulla tua esperienza, faccelo sapere!
- In rare occasioni i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del solito, a causa del traffico elevato. In ogni caso, non temere: ti forniremo assistenza il prima possibile.
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Se non riesci a contattare l'assistenza, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Controlla la tua connessione internet. L'instabilità della connessione potrebbe pregiudicare il corretto funzionamento della chat.
- Disattiva temporaneamente eventuali funzioni di blocco degli annunci o estensioni; dopodiché, ricarica la pagina.
- Svuota la cache ed elimina i cookie del browser. Talvolta i dati memorizzati possono interferire con la navigazione web.
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