在 Windows 上無法連線至專用 IP

問題

無法透過 Windows 版 NordVPN 應用程式連線至專用 IP 伺服器。

常見症狀

  • 您會收到錯誤通知。
  • 該應用程式卡在「尋找伺服器」狀態，或無法載入 IP 位址及 ISP 資訊。

疑難排解步驟 

注意：從設有網際網路限制的國家/地區進行連線時，由於服務可存取性降低，您可能無法使用專用 IP。

  • 查看收件匣，確認是否收到有關專用 IP 伺服器暫時性維護的電子郵件。
  • 請點按「保護連線安全」，看看是否能連線至一般的 NordVPN 伺服器。
  • 將 VPN 通訊協定設定為自動 (建議)：
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，點擊右上角的個人檔案圖示，然後點擊「設定」。
    2. 點擊「連線」。
    3. 選擇「自動（建議）」。
       
  • 如果您安裝了防毒軟體，請確保將 NordVPN 加入排除清單中。
  • 重設您的網路設定：
    注意：執行以下步驟也會重設您先前使用的 Wi-Fi 網路、密碼，以及 VPN 或 APN 設定：
     
    1. 按一下 NordVPN 應用程式左下角的「問號」按鈕。
    2. 接著，按一下「執行診斷」按鈕。
    3. 接著，請選擇「重設網路」選項。
    4. 請等待指令執行完畢，然後重新啟動電腦。
       

其他提示

  • 請重新啟動您的裝置。
  • 請檢查在同一網路中的不同裝置上，該問題是否仍然存在。
  • 檢查其他網路環境下是否存在此問題。
  • 請確認您的網路連線是否正常。
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