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在 Windows 上無法連線至專用 IP

問題

無法透過 Windows 版 NordVPN 應用程式連線至專用 IP 伺服器。

常見症狀

  • 收到錯誤通知。
  • 應用程式卡在「正在搜尋伺服器」的狀態，或無法載入 IP 和 ISP 的資訊。

疑難排解步驟

注意：從設有網路限制的國家/地區進行連線時，由於服務可存取性降低，您可能無法使用專用 IP。

  • 查看收件匣，確認是否收到關於專用 IP 伺服器維護的電子郵件通知。
  • 點選「快速連線」，確認是否能連上常規 NordVPN 伺服器。
  • 將 VPN 通訊協定設為自動（推薦）：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，按一下左下角的齒輪圖示進入「設定」選單。
    2. 按一下「連線」。
    3. 選擇「自動（推薦）」。
  • 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
  • 重設網路設定： 注意：此步驟也將重設 Wi-Fi 網路、密碼，以及過去曾使用過的 VPN 或 APN 設定：
    1. 按一下 NordVPN 應用程式左下角的「問號」按鈕。
    2. 然後，按一下「執行診斷 (Run diagnostics)」按鈕。
    3. 彈出式訊息出現後，可視情況勾選選取方塊，納入已安裝應用程式和系統傾印檔清單，並按下「繼續 (Continue)」。
    4. 接著選擇「重設網路 (Reset network)」選項。
    5. 等待指令完成執行，然後重啟電腦。
  • 暫停威脅防護 Pro™ 設定中的「進階瀏覽防護」功能：
    1. 點選 NordVPN 應用程式左側的護盾圖示。
    2. 在「進階瀏覽防護」區塊上，點選「暫停」。

額外提醒

  • 重新啟動裝置。
  • 連線至混淆伺服器。
  • 檢查相同網路的不同裝置是否存在相同問題。
  • 檢查不同網路是否存在此問題。
  • 請確保網際網路連線為正常運作。
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