問題
iOS 裝置上的 NordVPN 應用程式持續斷線。
常見症狀
- NordVPN 應用程式的狀態變成「連線中」。
疑難排解步驟
注意：請務必在每個步驟操作後檢查連線情形。
- 前往 App Store，查看使用的是否為最新版本的 NordVPN 應用程式。
-
變更 VPN 通訊協定：
- 輕觸 NordVPN 應用程式右下方的個人資料圖示。
- 輕觸位於右上角的圖示，開啟設定。
- 輕觸位於「VPN 連線」專區的「通訊協定」。
- 嘗試連線至所有可用的通訊協定。
-
停用後量子加密功能：
- 輕觸 NordVPN 應用程式右下方的個人資料圖示。
- 輕觸右上角的圖示，開啟「設定」。
- 找到「VPN 連線」專區，將「後量子加密」功能關閉。
-
停用網狀網路：
- 輕觸 NordVPN 應用程式右下方的個人資料圖示。
- 輕觸「網狀網路」。
- 輕觸右上角的三點圖示。
- 輕觸「關閉網狀網路」。
- 連線至混淆伺服器。
-
重設網路設定：
注意：這些操作也將重設 Wi-Fi 網路、密碼，以及曾使用過的 VPN 或 APN 設定。- 開啟裝置上的設定。
- 輕觸「一般」。
- 輕觸清單底部的「移轉或重置 iPhone」。
- 輕觸「重置」。
- 輕觸「重置網路設定」並輸入密碼。
- 重新啟動裝置。
額外提醒
- 在未連線至 VPN 的情況下檢查網際網路連線。
- 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
- 檢查裝置是否有其他 VPN 正在運行。
- 檢查其他裝置連線至相同網路時，是否仍發生問題。 如果發生問題，請嘗試切換至不同網路。
- 重新啟動裝置。
- 如果這些方法都不起作用，請從 iOS 裝置的 VPN 連線日誌 中取得錯誤訊息，然後點選「與客服人員洽談」或「電郵給我們」按鈕，聯絡客戶支援，他們將為您提供協助。
