問題
當您的 Windows 電腦連線至 NordVPN 時，您將無法使用無線印表機。
常見症狀
- 當 VPN 處於開啟狀態時，印表機在 Windows 設定中會顯示為「離線」或「無法使用」。
- 列印工作滯留在佇列中，且無法傳送至印表機。
- 當連線至 VPN 伺服器時，「新增印表機或掃描器」工具無法偵測到該印表機。
- 只要您斷開與 NordVPN 的連線，列印功能便會恢復正常運作。
疑難排解
注意：請 在完成每個步驟後，確認 問題是否已解決。
- 在 NordVPN 應用程式中停用「在區域網路中隱身」功能。
- 開啟 NordVPN 應用程式，並點擊右上角的個人檔案圖示。
- 在出現的快顯選單中，點選「設定」。
- 點擊「連線與安全性」，並確認「在區域網路中保持隱身」已關閉。
- 請確保您的電腦和印表機連接到相同的 Wi-Fi 頻段（例如，兩者皆連接到 2.4GHz 或兩者皆連接到 5GHz）。
- 在 Windows 上重新啟動「列印佇列」服務。
- 按下「Windows 鍵 + R」，輸入「services.msc」，然後按下「Enter」。
- 在清單中找到「列印佇列」。
- 右鍵點擊該項目，然後選擇「重新啟動」。
- 請透過印表機的 IP 位址手動新增該印表機。
- 找出印表機的 IP 位址（通常可在印表機的網路設定選單中，或從列印出的網路設定頁面中找到）。
- 開啟 Windows「設定」，然後前往「藍牙 & 裝置」 > 「印表機 & 掃描器」。
- 點擊「新增裝置」，然後選擇「我想要的印表機未列在清單中」或「手動新增」。
- 選取「使用 IP 位址或主機名稱新增印表機」，然後按一下「下一步」。
- 將「裝置類型」設定為「自動偵測」，在「主機名稱或 IP 位址」欄位中輸入印表機的 IP 位址，然後按一下「下一步」。
注意：若出現「連接埠名稱已存在」的錯誤訊息，請在「連接埠名稱」後面加上後綴「_VPN」。
- 若系統提示，請設定其他埠資訊。
- 如果出現「需要額外的埠資訊」畫面，請在「裝置類型」下選取您的印表機型號。
- 如果您的機型未列於清單中，請選擇「通用網路卡」，然後按一下「下一步」。
- 若系統提示安裝驅動程式，請按一下「Windows Update」以尋找正確的驅動程式，然後按一下「下一步」以完成操作。
- 針對與印表機相關的應用程式，請啟用「分流隧道」（如適用）。
- 開啟 NordVPN 應用程式，並點擊右上角的個人檔案圖示。
- 在出現的快顯選單中，點選「設定」。
- 在左側選單中點擊「分流隧道」。
- 將此功能切換為「開啟」。
- 選取「為選定的應用程式停用 VPN」，並將您的印表機軟體或「印表機佇列服務」（spoolsv.exe）新增至清單中。
- 如果您正在使用 NordVPN 中的「防詐騙、防釣魚及防惡意軟體」功能，請嘗試暫時將其關閉，確認該功能是否阻擋了本地網路通訊。
- 檢查是否有第三方防火牆造成干擾。
- 請暫時停用任何第三方防毒軟體或防火牆軟體。
- 如果列印功能正常運作，請在您的資安軟體設定中，為 NordVPN 應用程式及您的印表機 IP 位址新增例外項目。
其他提示
- 請透過路由器設定為您的印表機指派一個靜態 IP 位址，以防止 IP 位址變更時導致連線中斷。
- 請保持印表機韌體和 Windows 驅動程式更新，以確保與現代 VPN 協定的相容性。
