在 Windows 的驗證或 'auth' 失敗有幾點原因,可能和密碼本身或已連線的裝置數量有關。
解決問題
如果發生驗證失敗,請按照以下步驟操作:
- 登出,然後再次登入。 檢查問題是否依舊存在。
- 確保沒有同時連線超過 10 台裝置。
重設密碼
如果依舊發生問題,建議您變更密碼。
- 登出 NordVPN 應用程式。
- 重設密碼。
重新安裝應用程式
如果前述步驟沒有幫助,重新安裝應用程式應能解決問題:
- 前往「控制台 (Control Panel)」:
- 選擇「解除安裝程式 (Uninstall a program):
- 如果 NordVPN、NordVPN network TAP 和 NordVPN network TUN 出現在名單上,請將其刪除。
- 重啟電腦。
- 下載 NordVPN 應用程式
- 請按照設定步驟操作:Windows 10/11、Windows 7/8.1
如果仍發生問題,請聯絡我們的客戶支援團隊。