Anslutningsproblem med NordVPN:s dedikerade servrar

Inledning

Den här artikeln beskriver vanliga anslutningsproblem med NordVPN:s dedikerade servrar, inklusive felmeddelandet Enhetsgränsen har uppnåtts som visas när du överskrider gränsen på 10 sessioner.

Felmeddelandet Enhetsgränsen har uppnåtts / För många sessioner

Din dedikerade server stöder upp till 10 anslutningar samtidigt. Den här gränsen är separat från gränsen för antalet enheter på ditt vanliga NordVPN-konto. Om du ser meddelandet Enhetsgränsen har uppnåtts eller För många sessioner betyder det att alla 10 anslutningsplatser på din dedikerade server används för tillfället.

Så här löser du problemet:

  1. Koppla från en eller flera enheter från din dedikerade server. Öppna NordVPN-appen på enheter som du inte använder aktivt och koppla från.
  2. Hantera dina registrerade enheter i ditt Nord Account:
    1. Gå till NordVPN > Dedikerad server.
    2. Bläddra ner till avsnittet Anslutna enheter.
    3. Granska listan över registrerade enheter och se när de senast var anslutna.
    4. Återkalla åtkomsten för (ta bort) enheter som du inte längre använder. Detta tar bort enhetens krypteringsnyckel från servern och frigör en sessionsplats.
  3. Prova att ansluta igen från den enhet du vill använda.

OBS: Om du återkallar åtkomsten för en enhet måste den registreras på nytt nästa gång den ansluter. Detta sker automatiskt när du ansluter från den enheten igen (om det finns en ledig plats).

Tidsgränsen för anslutningen har överskridits

Om NordVPN-appen fastnar på statusen Ansluter eller om tidsgränsen för anslutningen överskrids:

  1. Kontrollera din internetanslutning. Koppla från VPN-anslutningen och kontrollera att du kan surfa som vanligt.
  2. Starta om NordVPN-appen. Stäng den helt och öppna den igen.
  3. Starta om din enhet. En omstart kan lösa problem med nätverksstacken.
  4. Kontrollera serverns status. Logga in på ditt Nord Account och kontrollera att din dedikerade server har statusen Aktiv. Om statusen är Konfigurerar är servern inte redo än – vänta några minuter.
  5. Försök igen. Appen kontrollerar automatiskt enhetens registrering på nytt om tidsgränsen för anslutningen överskrids. Om din krypteringsnyckel har återkallats eller upphört att gälla registrerar appen din enhet på nytt och försöker igen.

Servern är inte tillgänglig eller ett allmänt anslutningsfel

Detta kan inträffa om:

  • Din server genomgår underhåll eller startas om. Vänta några minuter och försök igen.
  • Din server är stoppad. Logga in på ditt Nord Account för att kontrollera statusen.
  • Din prenumeration har löpt ut. En dedikerad server kan inte ta emot anslutningar om prenumerationen har löpt ut. Förnya din prenumeration i ditt Nord Account. Din server och dess konfiguration sparas i tre dagar efter att prenumerationen har löpt ut.
  • Om felet kvarstår kontaktar du NordVPN:s kundsupport via livechatt.

Meddelandet Servern konfigureras

Om du ser ett meddelande om att servern förbereds eller konfigureras betyder det att den inledande konfigurationen av din dedikerade server ännu inte är klar. Denna process tar vanligtvis ett par minuter. Du får ett e-postmeddelande när servern är klar. Försök inte att ansluta upprepade gånger under tiden.

Låga hastigheter

Din dedikerade server inkluderar 4 TB datatrafik per månad. Om du når denna gräns:

  • Din anslutningshastighet sänks till 10 Mbit/s fram till slutet av månaden.
  • Datamängden återställs i början av varje månad.

Anslutningen fungerar fortfarande med lägre hastighet – du kopplas inte från.

Anslutningsproblem på en specifik plattform

Om du upplever anslutningsproblem på en specifik enhet:

  1. Se till att NordVPN-appen är uppdaterad till den senaste versionen.
  2. Kontrollera att ingen annan VPN-app eller brandvägg stör NordVPN.
  3. På Android/iOS ska du se till att ingen annan app använder VPN-gränssnittet.
  4. På Windows/macOS/Linux ska du kontrollera att NordVPN finns i antivirusprogrammets undantagslista.

Behöver du fortfarande hjälp?

Om inget av stegen ovan löser ditt problem kontaktar du NordVPN:s kundsupport via livechatt. Ha följande redo:

  • Din dedikerade servers plats och IP-adress (finns i ditt Nord Account)
  • Vilken enhet och vilket operativsystem du använder för att ansluta
  • En beskrivning av felmeddelandet eller hur problemet yttrar sig
Finns också på:
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar