Problem
Du kan inte registrera dig för NordVPN-appen via Nord Account.
Vanliga symtom
- Ingenting händer efter att du klickat på knappen Skapa konto i appen, eller så får du ett felmeddelande om att auktoriseringen misslyckades.
- Nord Account visar "Fel: 429 För många förfrågningar" eller "Något gick fel".
- Knappen Fortsätt i webbläsaren fungerar inte.
Felsökningssteg
OBS: Om du inte kan registrera dig för NordVPN-appen och befinner dig i ett land eller på ett nätverk med begränsningar för VPN-användning kan du följa den här guiden.
- Stäng alla Nord Account-flikar och försök registrera dig igen via NordVPN-appen.
- Ändra din enhets standardwebbläsare till en annan webbläsare.
- Pausa tillfälligt andra säkerhetsprogram eller annonsblockerare.
- Stäng NordVPN-appen helt och hållet, och starta sedan den igen.
- Inaktivera popup-blockering för nordaccount.com. Du gör det genom att klicka på knappen för information om webbplatsen till vänster om webbadressen och öppna Webbplatsinställningar.
- Kontrollera enhetens inställningar för att se om automatisk tid är aktiverat. Om det inte är det tillåter du automatisk tid.
- Aktivera cookies för nordaccount.com.
- Försök registrera dig med andra metoder, till exempel ett Google- eller Apple-konto.
- Installera om NordVPN-appen genom att avinstallera din nuvarande version och ladda ner den senaste versionen.
- Ändra enhetens DNS-servrar till NordVPN:s.
Ytterligare tips
- Vänta minst 10 minuter innan du försöker registrera dig igen.
- Se till att din enhet har en aktiv och stabil internetanslutning.
- Dubbelkolla så att systemet inte har dolt NordVPN-appen om du använder en iOS-enhet.
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.