Jag kan inte registrera mig

Problem

Du kan inte registrera dig för NordVPN-appen via Nord Account.

Vanliga symtom

  • Ingenting händer efter att du klickat på knappen Skapa konto i appen, eller så får du ett felmeddelande om att auktoriseringen misslyckades. 
  • Nord Account visar "Fel: 429 För många förfrågningar" eller "Något gick fel".
  • Knappen Fortsätt i webbläsaren fungerar inte.

Felsökningssteg

OBS: Om du inte kan registrera dig för NordVPN-appen och befinner dig i ett land eller på ett nätverk med begränsningar för VPN-användning kan du följa den här guiden.

  • Stäng alla Nord Account-flikar och försök registrera dig igen via NordVPN-appen. 
  • Ändra din enhets standardwebbläsare till en annan webbläsare.
  • Pausa tillfälligt andra säkerhetsprogram eller annonsblockerare.
  • Stäng NordVPN-appen helt och hållet, och starta sedan den igen.
  • Inaktivera popup-blockering för nordaccount.com. Du gör det genom att klicka på knappen för information om webbplatsen till vänster om webbadressen och öppna Webbplatsinställningar.
  • Kontrollera enhetens inställningar för att se om automatisk tid är aktiverat. Om det inte är det tillåter du automatisk tid.
  • Aktivera cookies för nordaccount.com.
  • Försök registrera dig med andra metoder, till exempel ett Google- eller Apple-konto.
  • Installera om NordVPN-appen genom att avinstallera din nuvarande version och ladda ner den senaste versionen.
  • Ändra enhetens DNS-servrar till NordVPN:s.

Ytterligare tips

  • Vänta minst 10 minuter innan du försöker registrera dig igen.
  • Se till att din enhet har en aktiv och stabil internetanslutning.
  • Dubbelkolla så att systemet inte har dolt NordVPN-appen om du använder en iOS-enhet.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.