Problem
Du stöter på problem under installationen eller uppdateringen av NordVPN-appen för Android TV.
Vanliga symtom
- Installationen startar inte.
- Du får felmeddelanden som "Installationen misslyckades" eller "Något gick fel" under installationen.
- Installationen startar men slutförs aldrig.
- Det står fortfarande en inaktuell version i appen efter uppdateringsförsöket.
- Uppdateringsprocessen slutförs aldrig.
Felsökningssteg
OBS: Kontrollera om problemet är löst efter varje steg.
- Kontrollera att ditt operativsystem stöder NordVPN-appen.
- Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
- Stäng av eller avinstallera ditt antivirusprogram tillfälligt för att se om det blockerar eller stör NordVPN-appen.
-
Kontrollera om det finns systemuppdateringar för Android TV:
- Gå till inställningarna.
- Välj Enhetsinställningar eller System.
- Välj Om.
- Välj Systemuppdatering.
- Följ anvisningarna för att installera tillgängliga uppdateringar.
-
Installera om NordVPN-appen:
- Öppna Inställningar på din enhet.
- Välj Applikationer.
- Välj Hantera installerade appar.
- Gå till NordVPN.
- Välj Avinstallera och vänta tills processen är klar.
- Starta om din Android-box.
- Ladda ner NordVPN från Google Butik (eller Amazon Store om du har en FireTV-enhet).
Ytterligare tips
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter.