Jag kan inte installera eller uppdatera NordVPN-appen på Android TV

Problem

Du stöter på problem under installationen eller uppdateringen av NordVPN-appen för Android TV.

Vanliga symtom

  • Installationen startar inte.
  • Du får felmeddelanden som "Installationen misslyckades" eller "Något gick fel" under installationen.
  • Installationen startar men slutförs aldrig.
  • Det står fortfarande en inaktuell version i appen efter uppdateringsförsöket.
  • Uppdateringsprocessen slutförs aldrig.

Felsökningssteg

OBS: Kontrollera om problemet är löst efter varje steg.

  • Kontrollera att ditt operativsystem stöder NordVPN-appen.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Stäng av eller avinstallera ditt antivirusprogram tillfälligt för att se om det blockerar eller stör NordVPN-appen.
  • Kontrollera om det finns systemuppdateringar för Android TV:
    1. Gå till inställningarna.
    2. Välj Enhetsinställningar eller System.
    3. Välj Om.
    4. Välj Systemuppdatering.
    5. Följ anvisningarna för att installera tillgängliga uppdateringar.
  • Installera om NordVPN-appen:
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Välj Applikationer.
    3. Välj Hantera installerade appar.
    4. Gå till NordVPN.
    5. Välj Avinstallera och vänta tills processen är klar.
    6. Starta om din Android-box.
    7. Ladda ner NordVPN från Google Butik (eller Amazon Store om du har en FireTV-enhet).

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.