Jag kan inte installera eller uppdatera NordVPN-appen i Windows

Problem

Du stöter på problem under installationen eller uppdateringen av NordVPN-appen för Windows.

Vanliga symtom

  • Du får felmeddelanden under installationsprocessen.
  • Installationsprogrammet visar meddelanden som "NordVPN kunde inte installeras" eller "Något gick fel".
  • Installationen startar men slutförs aldrig.
  • Det står fortfarande en inaktuell version i appen efter uppdateringsförsöket.

Felsökningssteg

OBS: Kontrollera om problemet är löst efter varje steg.

  • Kontrollera att ditt operativsystem stöder NordVPN-appen.
  • Inaktivera S-läge:
    OBS: Om du inaktiverar S-läge kan du inte aktivera det igen, men det går inte att installera NordVPN om det är aktivt.
    1. Öppna Inställningar.
    2. Klicka på System.
    3. Klicka på Aktivering.
    4. Under Uppgradera din utgåva av Windows klickar du på Öppna Store.
    5. Följ anvisningarna.
    6. Klicka på Skaffa för att slutföra processen.
  • Stäng av eller avinstallera ditt antivirusprogram tillfälligt för att se om det blockerar eller stör NordVPN-appen.
  • Högerklicka på installationsfilen för NordVPN och välj Kör som administratör.
  • Uppdatera ditt Windows-operativsystem till den senaste versionen som finns tillgänglig:
    • Windows 11:
      1. Klicka på Start-knappen i Windows aktivitetsfält.
      2. Klicka på Inställningar (eller kugghjulsikonen).
      3. Klicka på Windows Update.
      4. Klicka på Sök efter uppdateringar.
      5. Om det finns några uppdateringar väljer du Ladda ner och installera.
      6. Starta om din enhet för att uppdatera.
    • Windows 10:
      OBS: Efter den 14 oktober 2025 kommer Microsoft inte längre att tillhandahålla kostnadsfria programvaruuppdateringar via Windows Update, ge teknisk support eller åtgärda säkerhetsbrister för Windows 10. Du rekommenderas att byta till Windows 11.
      1. Klicka på Start-knappen i Windows aktivitetsfält.
      2. Klicka på Inställningar (eller kugghjulsikonen).
      3. Klicka på Uppdatera och säkerhet.
      4. Klicka på Windows Update.
      5. Klicka på Sök efter uppdateringar.
      6. Om det finns några uppdateringar väljer du Ladda ner och installera.
      7. Starta om din enhet för att uppdatera.
  • Kontrollera om det finns några korrupta filer på din Windows-enhet:
    1. Tryck på "Windows"- och "S"-tangenten samtidigt på tangentbordet för att öppna Windows-sökningen.
    2. Skriv in "Kommandotolken" i sökfältet.
    3. Högerklicka på "Kommandotolken" i sökresultaten.
    4. Välj Kör som administratör.
    5. Kör följande kommando:
      sfc /scannow
      
  • Uppdatera .NET på din Windows-enhet:
    1. Välj installationsfilen för ditt system:
    2. Kör det nedladdade installationsprogrammet och följ instruktionerna på skärmen.
    3. Starta om datorn när installationen är klar för att tillämpa ändringarna.
  • Reparera .NET på din Windows-enhet:
    1. Ladda ner det officiella reparationsverktyget från Microsoft.
    2. Högerklicka på filen och välj Kör som administratör.
    3. Klicka på Ja när du uppmanas att godkänna behörigheter.
    4. Klicka på Next och Finish.
    5. Starta om din enhet.
  • Installera om .NET på din Windows-enhet:
    1. Öppna kontrollpanelen genom att trycka på "Windows"- och "S"-tangenten samtidigt och sedan skriva "Kontrollpanelen".
    2. Klicka på Program.
    3. Klicka på Program och funktioner.
    4. Välj Aktivera eller inaktivera Windows-funktioner.
    5. Skriv ner vilka .NET-versioner som är markerade, och avmarkera sedan dem.
    6. Starta om din dator.
    7. Upprepa steg 1 till 4.
    8. Markera .NET-versionerna som tidigare avinstallerades.
    9. Starta om din enhet igen.
  • Installera den senaste C++ Redistributable:
    1. Använd en av länkarna nedan för att ladda ner till ditt system:
    2. Ladda ner och kör installationsprogrammet.
    3. Klicka på Install (eller Repair om det redan är installerat).
    4. Starta om din enhet.
  • Installera om NordVPN-appen:
    OBS: Använd endast den här lösningen om det inte går att uppdatera appen.
    1. Gå till inställningarna på din Windows-enhet.
    2. Klicka på Appar.
    3. Klicka på Installerade appar.
    4. Klicka på de tre punkterna bredvid NordVPN.
    5. Klicka på Avinstallera.
    6. Starta om din enhet.
    7. Installera NordVPN på nytt från vår hemsida.

Ytterligare tips

  • Se till att din enhet har en stabil internetanslutning under hela installationsprocessen.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.