1. Livechatt, VPN-installation, felsökning | NordVPN
  2. Felsökning och VPN-problem
  3. Problem med NordVPN-appen
  4. Jag kan inte starta NordVPN-appen, eller så kraschar den

Jag kan inte starta NordVPN-appen, eller så kraschar den, på macOS

Problem

NordVPN:s macOS-app kraschar ofta när du försöker starta eller använda den.

Vanliga symtom

  • NordVPN-appen vägrar att starta.
  • NordVPN-appen startar, men stängs direkt igen.
  • Din skärm fryser eller slutar svara när du startar NordVPN-appen.
  • Du ser en tom eller svart skärm när du startar NordVPN-appen.
  • NordVPN-appen laddas bara till den första logotypen eller laddningssidan.
  • NordVPN-appen startar men kraschar ofta (särskilt när den ansluter till en server).

Felsökningssteg

OBS: Kontrollera om problemet är löst efter varje steg.

  • Kontrollera att ditt operativsystem stöder NordVPN-appen.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Stäng av eller avinstallera ditt antivirusprogram tillfälligt för att se om det blockerar eller stör NordVPN-appen.
  • Ta bort och installera sedan NordVPN igen med hjälp av versionen som finns på vår webbplats:
    1. Öppna Finder-appen genom att klicka på ikonen med det glada ansiktet i dockan längst ned på skärmen.
    2. Klicka på mappen Appar till vänster.
    3. Högerklicka på NordVPN-ikonen och välj alternativet Flytta till papperskorgen. OBS: Du behöver inte tömma papperskorgen för att installera NordVPN igen, särskilt inte om du har andra filer där som du vill behålla.
    4. Rensa appens cacheminne:
      1. Tryck på kommandotangenten och mellanslagstangenten samtidigt för att öppna Spotlight-sökningen.
      2. Skriv in "Terminal" och tryck på Enter.
      3. Ange följande kommandon. Ange också ditt macOS-lösenord om du blir ombedd att göra det. sudo rm -rf ~/Library/Application\\ Support/com.nordvpn.macos sudo rm -rf ~/Library/Caches/com.nordvpn.macos sudo rm -rf ~/Library/Group\\ Containers/W5W395V82Y.group.com.nordvpn sudo rm -rf ~/Library/Containers/com.nordvpn.NordVPN
      4. Starta om din enhet.
      5. Installera NordVPN från vår hemsida.
  • Kontrollera om det finns några macOS-uppdateringar för din enhet:
    1. Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster på skärmen.
    2. Välj Systeminställningar.
    3. Klicka på Allmänt i sidofältet.
    4. Klicka på Programuppdatering till höger för att söka efter uppdateringar.
    5. Om det finns en uppdatering klickar du på Uppdatera nu och följer instruktionerna på skärmen. Din enhet kan starta om och visa en statusindikator (eller en tom skärm) under den här processen.

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar