Problem
Din iOS-enhet kan inte ansluta till internet när du använder NordVPN.
Vanliga symtom
- Din webbläsare laddar inte webbplatser och visar felmeddelanden som "Webbplatsen kan inte nås".
- NordVPN-appen laddar inte information om din internetleverantör och IP-adress.
- Appar visar meddelanden som "Inget nätverk" eller "Du är offline".
Felsökningssteg
OBS: Kontrollera din internetanslutning efter varje steg genom att öppna webbläsaren i inkognitoläge och prova att ladda valfri sida.
- Gå till App Store och se om du har den senaste versionen av NordVPN-appen.
- Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till olika länder.
-
Ändra VPN-protokoll:
- Öppna NordVPN-appen.
- Tryck på profilikonen längst ned till höger.
- Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
- Tryck på Protokoll i avsnittet VPN-anslutning.
- Testa att ansluta via de olika protokollen.
- Stäng av andra VPN-tjänster, om du har några.
-
Starta om appen:
- Svep uppåt från mitten av skärmens nedre del.
- Svep uppåt på NordVPN-appen så att den stängs helt och hållet.
- Starta NordVPN och testa att ansluta igen.
-
Stäng tillfälligt av Threat Protection för att se om det orsakar
problem:
- Klicka på profilikonen längst ned till höger i NordVPN-appen.
- Tryck på sköldikonen längst upp till höger.
- Tryck på Slå på Threat Protection.
- Tryck på Slå av i det övre högra hörnet.
-
Inaktivera postkvantkryptering:
- Öppna NordVPN-appen.
- Tryck på profilikonen längst ned till höger.
- Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
- Leta upp avsnittet VPN-anslutning och inaktivera Postkvantkryptering.
-
Återställ VPN-profilen:
- Öppna NordVPN-appen.
- Tryck på profilikonen längst ned till höger.
- Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
- Tryck på Återställ VPN-profil.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Jag förstår.
- Starta om din enhet.
-
Återställ dina nätverksinställningar:
OBS: Dessa steg återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.- Öppna Inställningar på din enhet.
- Tryck på Allmänt.
- Tryck på Överför eller nollställ iPhone längst ner i listan.
- Tryck på Nollställ.
- Tryck på Nollställ nätverk och ange ditt lösenord.
- Starta om din enhet.
Ytterligare tips
- Starta om din router.
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.