Não consigo me inscrever

Problema

Você não consegue fazer login no aplicativo da NordVPN usando a Nord-Account.

Sintomas comuns

  • O botão "Criar conta" no aplicativo não funciona ou você recebe uma mensagem de erro informando que houve uma falha na autorização. 
  • A Nord-Account mostra a mensagem "Erro 429: Muitas solicitações" ou "Algo deu errado".
  • O botão "Continuar" do navegador não funciona.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: caso não consiga entrar no aplicativo da NordVPN e for de um país ou de uma rede que restringe o uso de VPN, siga este guia.

  • Feche todas as guias da Nord-Account e tente fazer login novamente com o aplicativo da NordVPN. 
  • Mude o navegador padrão do seu dispositivo.
  • Pause temporariamente outros softwares de segurança e bloqueadores de anúncios.
  • Feche o aplicativo da NordVPN e tente reiniciá-lo.
  • Desative o bloqueio de pop-ups para nordaccount.com. Para isso, clique no botão de informações do site à esquerda do URL e abra "Configurações do site".
  • Verifique se a sincronização automática de hora está ativada nas configurações do seu dispositivo. Se não estiver, ative essa opção.
  • Ative os cookies para nordaccount.com.
  • Tente fazer login de outras formas, como Google ou Apple ID.
  • Desinstale a versão da NordVPN que você está usando no momento e baixe a versão mais recente para reinstalar o aplicativo.
  • Mude os servidores de DNS do seu dispositivo para os servidores da NordVPN.

Dicas adicionais

  • Espere pelo menos 10 minutos antes de tentar fazer login novamente.
  • Confirme se o seu dispositivo tem uma conexão de Internet estável e ativa.
  • Se estiver usando um dispositivo iOS, verifique se o sistema não ocultou o aplicativo da NordVPN.
  • Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, mude para outra rede.
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Ainda com problemas?

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