Como solucionar problemas de conexão de VPN em um país com restrições de internet

Problema

Se você estiver em um país que restringe ativamente o tráfego de internet ou VPN, poderá ter dificuldade para se conectar aos servidores da NordVPN.

OBSERVAÇÃO: se você estiver se conectando da China, precisa seguir etapas diferentes.

Sintomas comuns

  • O aplicativo fica travado no status "Conectando".
  • Você recebe notificações de erro do tipo "Tempo esgotado" ou "Servidor inacessível".
  • Depois que a conexão com os servidores é estabelecida, você enfrenta um problema de falta de conexão com a internet.

Resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: verifique se o problema foi resolvido após cada etapa.

  1. Mude para o protocolo NordWhisper.
    1. Abra o aplicativo da NordVPN.
    2. Toque ou clique no ícone do seu perfil.
    3. Acesse "Configurações".
    4. Selecione "Protocolo".
    5. Escolha "NordWhisper".
  2. Use servidores ofuscados.
    1. Na tela principal, abra "Todos os locais".
    2. Selecione "Ofuscado".
    3. Conecte-se a um desses servidores, que são projetados para contornar os firewalls da rede.
      OBSERVAÇÃO: se você não vir os servidores ofuscados, verifique se o seu protocolo está definido como "Automático" ou "NordWhisper". Os servidores ofuscados não ficam visíveis com outras seleções de protocolo.
  3. Mude para OpenVPN (TCP).
    1. Acesse "Configurações".
    2. Selecione "Protocolo".
    3. Escolha "OpenVPN (TCP)", que é mais resistente a bloqueios do que o UDP.
  4. Faça uma redefinição de rede no seu dispositivo.
  5. Teste um IKEv2 manual. Esse método pode contornar bloqueios que afetam o aplicativo principal, já que é executado fora do processo de conexão padrão do app.
    Configure uma conexão manual usando o guia de configuração para a sua plataforma:

Dicas adicionais

  • Verifique se o problema persiste em um dispositivo diferente conectado à mesma rede.
  • Verifique se o problema continua quando você muda para uma rede totalmente diferente.
  • Mantenha seu app da NordVPN atualizado, pois o suporte a servidores e protocolos melhora com as versões mais recentes.
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