Problema
A desativação das extensões para navegadores da NordVPN acontece com frequência e de maneira inesperada.
Sintomas comuns
- Quando você usa a extensão do NordVPN, acaba sendo desconectado com frequência.
- O logout acontece imediatamente após você fazer o login na NordVPN.
Etapas de resolução de problemas
- Garanta que você não esteja usando o app da NordVPN para computador e a extensão da NordVPN ao mesmo tempo.
- Limpe o cache do seu navegador.
- Reinstale a extensão da NordVPN:
- Faça o backup das configurações:
- No canto superior direito do navegador, clique na peça de quebra-cabeça para acessar a guia "Extensões".
- Clique no ícone da NordVPN para abrir a extensão da NordVPN.
- Clique no ícone de perfil no canto superior direito.
- Abra o menu "Configurações".
- Clique em "Geral".
- Clique em "Exportar configurações" e baixe o arquivo no seu dispositivo.
- Remova a extensão da NordVPN do seu navegador:
- No canto superior direito do navegador, clique na peça de quebra-cabeça para acessar a guia "Extensões".
- Clique nos três pontos ao lado de "NordVPN".
- Clique em "Remover do navegador".
- Clique em "Remover".
- Reinicie o navegador.
- Instale a extensão da NordVPN na loja de extensões do seu navegador.
- Importe suas configurações:
- Depois de entrar na sua conta da NordVPN, clique no ícone de perfil no canto superior direito.
- Abra o menu "Configurações".
- Clique em "Geral".
- Clique em "Importar configurações".
- Selecione o arquivo que você baixou ao fazer o backup das suas configurações na etapa 1.
- Faça o backup das configurações:
- Use a extensão da NordVPN em outro navegador.
Dicas adicionais
- Confirme se o seu dispositivo tem uma conexão de Internet estável e ativa.
- Aguarde alguns minutos antes de fazer login outra vez.
- Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, tente mudar para outra rede.