Não consigo me conectar a um IP dedicado no Windows

Problema

Você não consegue se conectar a um servidor de IP dedicado no aplicativo da NordVPN para Windows.

Sintomas comuns

  • Você recebe notificações de erro.
  • O aplicativo fica preso no status "Encontrando servidor", ou não carrega as informações de IP e do ISP.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: devido à acessibilidade reduzida do serviço, você pode ter problemas para fazer seu IP dedicado funcionar ao se conectar a partir de países com restrições de Internet.

  • Verifique se há um e-mail sobre manutenção temporária do servidor de IP dedicado na sua caixa de entrada.
  • Veja se você consegue se conectar aos servidores da NordVPN ao clicar em "Conexão Rápida".
  • Configure o protocolo de VPN como Automático (Recomendado):
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Configurações".
    2. Clique em “Conexão”.
    3. Selecione “Automático (Recomendado)”.
  • Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
  • Redefina as configurações de rede: OBSERVAÇÃO: esse procedimento redefine também as redes Wi-Fi, senhas e configurações de VPN ou APN que você usava:
    1. No canto inferior esquerdo do aplicativo da NordVPN, clique no botão de ponto de interrogação.
    2. Em seguida, clique no botão “Executar diagnóstico”.
    3. Assim que a mensagem aparecer, você pode escolher as opções das caixas de seleção para incluir a lista de aplicativos instalados e dumps do sistema. Depois, pressione "Continuar".
    4. Em seguida, selecione a opção “Redefinir rede”.
    5. Aguarde a conclusão da execução dos comandos e reinicie o computador.
  • Pause a “Proteção avançada de navegação” nas configurações da Proteção Contra Ameaças Pro™:
    1. Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Na seção "Proteção avançada de navegação", clique em "Pausar".

Dicas adicionais

  • Reinicie seu dispositivo.
  • Conecte-se a servidores ofuscados.
  • Verifique se o problema continua em dispositivos diferentes na mesma rede.
  • Verifique se o problema continua em outra rede.
  • Confirme se a conexão de Internet está ativa.
Este artigo foi útil?

Ainda com problemas?

  • Chat ao vivo

  • Formulário de e-mail

A funcionalidade de chat depende de cookies. Ao iniciar o chat, você concorda com o uso deles. Saiba mais em nossa Política de Cookies.