O aplicativo se desconecta com frequência no macOS

Problema

A desconexão do aplicativo da NordVPN para macOS acontece com frequência e de maneira inesperada.

Sintomas comuns

  • Quando você está usando o aplicativo da NordVPN, o logout acontece com frequência.
  • O logout acontece imediatamente após você fazer o login no aplicativo da NordVPN.

Etapas de resolução de problemas

  • Mude o navegador padrão do seu dispositivo:
    1. No canto superior direito, clique no ícone da Apple.
    2. Clique em “Ajustes do Sistema”.
    3. Clique em “Mesa e Dock”.
    4. Procure “Navegador padrão” e escolha um.
  • Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
  • Exclua e reinstale a NordVPN com a versão baixada do nosso site:
    1. Na parte inferior da tela no dock, clique no ícone de rosto feliz para abrir o aplicativo Finder.
    2. Clique na pasta “Aplicativos” à esquerda.
    3. Clique com o botão direito no ícone do aplicativo da NordVPN e selecione a opção “Mover para o lixo”.
      OBSERVAÇÃO: você não precisa esvaziar o lixo para reinstalar a NordVPN, especialmente se houver outros arquivos que você queira manter.
    4. Reinicie o computador.
    5. Instale a NordVPN a partir do nosso site.

Dicas adicionais

  • Confirme se o seu dispositivo tem uma conexão de Internet estável e ativa.
  • Espere alguns minutos antes de tentar fazer login novamente.
  • Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, tente mudar para outra rede.
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