Problema
A desconexão do aplicativo da NordVPN para macOS acontece com frequência e de maneira inesperada.
Sintomas comuns
- Quando você está usando o aplicativo da NordVPN, o logout acontece com frequência.
- O logout acontece imediatamente após você fazer o login no aplicativo da NordVPN.
Etapas de resolução de problemas
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Mude o navegador padrão do seu dispositivo:
- No canto superior direito, clique no ícone da Apple.
- Clique em “Ajustes do Sistema”.
- Clique em “Mesa e Dock”.
- Procure “Navegador padrão” e escolha um.
- Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
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Exclua e reinstale a NordVPN com a versão baixada do nosso site:
- Na parte inferior da tela no dock, clique no ícone de rosto feliz para abrir o aplicativo Finder.
- Clique na pasta “Aplicativos” à esquerda.
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Clique com o botão direito no ícone do aplicativo da NordVPN e
selecione a opção “Mover para o lixo”.
OBSERVAÇÃO: você não precisa esvaziar o lixo para reinstalar a NordVPN, especialmente se houver outros arquivos que você queira manter. - Reinicie o computador.
- Instale a NordVPN a partir do nosso site.
Dicas adicionais
- Confirme se o seu dispositivo tem uma conexão de Internet estável e ativa.
- Espere alguns minutos antes de tentar fazer login novamente.
- Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, tente mudar para outra rede.