Problema
Você não consegue fazer login na NordVPN usando a Nord-Account.
Sintomas comuns
- A Nord-Account mostra a mensagem "Erro 429: Muitas solicitações" ou "Algo deu errado".
- Você não consegue sair do ciclo de login da NordVPN: você faz login, mas o aplicativo pede para fazer de novo.
- O botão "Continuar" não funciona.
Etapas de resolução de problemas
OBSERVAÇÃO: caso não consiga entrar no aplicativo da NordVPN e for de um país ou de uma rede que restringe o uso de VPN, siga este guia.
- Feche todas as guias da Nord-Account e tente fazer login outra vez usando o aplicativo da NordVPN.
- Confirme se você inseriu o endereço de e-mail e a senha corretamente.
- Tente fazer login de outras formas, como Google ou Apple ID.
- Desative o bloqueio de pop-ups para o site da Nord-Account. Para isso, clique no botão de informações do site à esquerda do URL e abra as "Configurações do site".
- Verifique se a sincronização automática de hora está ativada nas configurações do seu dispositivo. Se não estiver, ative essa opção.
- Ative os cookies para o site da Nord-Account.
- Mude o navegador padrão do seu dispositivo.
- Pause temporariamente outros softwares de segurança e bloqueadores de anúncios.
- Mude os servidores de DNS do seu dispositivo para os servidores da NordVPN.
- Redefina sua senha da NordVPN (Nord-Account).
- Feche totalmente o aplicativo da NordVPN e tente reiniciá-lo.
- Redefina as preferências do aplicativo.
- Desinstale a versão da NordVPN que você está usando no momento e baixe a versão mais recente para reinstalar o aplicativo.
Dicas adicionais
- Espere pelo menos 30 minutos antes de tentar fazer login novamente.
- Confirme se o seu dispositivo tem uma conexão de Internet estável e ativa.
- Se estiver usando um dispositivo iOS, confirme se o sistema não ocultou o aplicativo da NordVPN.
- Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, mude para outra rede.
