Problema
Você não consegue fazer login na NordVPN usando a Nord-Account.
Sintomas comuns
- A Nord-Account mostra a mensagem "Erro 429: Muitas solicitações" ou "Algo deu errado".
- Você não consegue sair do ciclo de login da NordVPN: você faz login, mas o aplicativo pede para refazer.
- O botão “Continuar” não funciona.
Etapas de resolução de problemas
OBSERVAÇÃO: se você estiver em um país com restrições rigorosas ao uso de VPN, consulte nosso guia para saber como fazer login.
- Feche todas as guias da Nord-Account e tente fazer login novamente com o aplicativo da NordVPN.
- Confirme se você inseriu o endereço de e-mail e a senha corretamente.
- Tente outras formas de fazer login, como Google ou Apple ID.
- Desative o bloqueio de pop-ups para nordaccount.com. Para isso, clique nas informações do site à esquerda do URL e abra “Configurações do site”.
- Verifique se a sincronização automática de hora está ativada nas configurações do seu dispositivo. Se não estiver, ative essa opção.
- Permita os cookies de nordaccount.com.
- Mude o navegador padrão do seu dispositivo.
- Pause temporariamente outros softwares de segurança e bloqueadores de anúncios.
- Redefina a senha da NordVPN (Nord-Account).
- Feche totalmente o aplicativo da NordVPN e tente reiniciá-lo.
- Redefina as preferências do seu aplicativo.
- Desinstale a versão da NordVPN que você está usando no momento e baixe a versão mais recente para reinstalar o aplicativo.
- Troque os servidores de DNS do seu dispositivo para os da NordVPN.
Dicas adicionais
- Espere pelo menos 30 minutos antes de tentar fazer login novamente.
- Confirme se o seu dispositivo tem uma conexão de Internet estável e ativa.
- Se estiver usando um dispositivo iOS, confirme se o sistema não ocultou o aplicativo da NordVPN.
- Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, tente mudar para outra rede.
- Desative o IPv6.