Como resolver problemas da Proteção em tempo real da NordVPN no macOS?

Introdução

Neste guia, você vai conferir problemas comuns relacionados aos recursos da Proteção em tempo real da NordVPN no macOS e entender como resolvê-los.

Problemas e etapas para resolução de problemas

Janela pop-up "A proteção do navegador está desativada"

Para resolver esse problema, é necessário conceder as permissões necessárias ao aplicativo da NordVPN:

  1. Na janela pop-up, clique em "Restaurar proteção".
  2. Ao lado da mensagem "Sua proteção de navagação está desativada", clique em "Ativar".

Janela pop-up "A proteção antimalware está desativada"

Para resolver esse problema, é necessário conceder as permissões necessárias ao aplicativo da NordVPN:

  1. Na janela pop-up, clique em "Restaurar proteção".
  2. Será solicitado que você abra as configurações do sistema.
  3. Acesse "Configurações do sistema" > "Privacidade e segurança" > "Acesso total ao disco".
  4. Encontre "Proteção em tempo real" da NordVPN na lista e ative o botão deslizante ao lado dessa opção.

Erro "Não foi possível iniciar a Proteção em tempo real"

  • Na mensagem de erro, clique no botão "Tentar novamente".
  • Se não der certo, saia do aplicativo e entre novamente.
  • Tente reinstalar o aplicativo da NordVPN no dispositivo macOS. Para mais informações, consulte nosso artigo sobre como instalar o aplicativo da NordVPN no macOS.

A Proteção em tempo real bloqueia um site

A Proteção em tempo real bloqueia sites identificados como ameaças em potencial para sua segurança. Às vezes, ela sinalizar um site como perigoso por engano.

  1. Na página de bloqueio, localize o botão "Desbloquear" e clique nele.
  2. O site será adicionado à lista de permissões, e você poderá continuar sem precisar desativar a funcionalidade.

Um site não funciona

  • Pause temporariamente o recurso Proteção em tempo real:  
    1. Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Clique em "Pausar" e escolha por quanto tempo você quer pausar a funcionalidade.
       
      Tela de proteção do aplicativo da NordVPN para macOS com o botão
       
    3. Se o site funcionar após você pausar a Proteção em tempo real, informe isso para nossa equipe usando o formulário de relatório de problemas da Central de Suporte.

Dicas adicionais

  • Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN:  
    1. Abra o app da NordVPN.
    2. No canto superior direito do aplicativo da NordVPN, clique no ícone de perfil (pessoa).
    3. Clique em "Configurações".
    4. Se o aplicativo estiver desatualizado, aparecerá um banner mostrando que uma nova versão está disponível. Clique no botão "Atualizar agora".
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