Para resolver problemas da Proteção Contra Ameaças Pro™, é importante entender primeiro essa funcionalidade da NordVPN e como ela funciona. Essa funcionalidade melhora sua segurança ao bloquear automaticamente anúncios, rastreadores e URLs mal-intencionados. A Proteção Contra Ameaças Pro™ só está disponível com alguns planos da NordVPN.
Se quiser saber mais, confira nosso artigo sobre o que é a Proteção Contra Ameaças Pro™ e como ela funciona.
Caso precise de mais orientação, leia nosso artigo sobre como ativar a Proteção Contra Ameaças Pro™ no macOS.
A maioria dos problemas que você pode enfrentar é causada por não fornecer as restrições necessárias ao aplicativo da NordVPN.O aplicativo da NordVPN notificará você se a proteção de navegação ou a proteção contra malwares estiver desativada. Você também poderá receber o erro Falha ao iniciar a Proteção Contra Ameaças Pro™.
Este artigo aborda o seguinte:
- Como resolver o pop-up "A proteção de navegador da Proteção Contra Ameaças Pro™ está desativada"?
- Como resolver o pop-up "A proteção contra malwares da Proteção Contra Ameaças Pro™ está desativada"?
- Como resolver o erro "Falha ao iniciar a Proteção Contra Ameaças Pro™"?
Como resolver o pop-up "A proteção de navegador da Proteção Contra Ameaças Pro™ está desativada"?
O aplicativo da NordVPN avisará você se a proteção de navegação estiver desativada. Para resolver isso, é necessário fornecer as permissões necessárias ao aplicativo da NordVPN:
- No pop-up, clique em Restaurar proteção (Restore protection).
- Clique em Ativar (Enable).
Como resolver o pop-up "Aviso: proteção contra malwares desativada" da Proteção Contra Ameaças Pro™?
A NordVPN avisará você se a proteção contra malwares estiver desativada. Para resolver isso, é necessário fornecer as permissões necessárias ao aplicativo da NordVPN:
- No pop-up, clique em Restaurar proteção (Restore protection).
Você também verá a notificação a seguir na janela Visão geral (Overview). Clique em Configurar (Set up).
- Acesse Ajustes do sistema (System Settings) > Privacidade e segurança (Privacy & Security) > Acesso total ao disco (Full Disk Access) e clique no controle deslizante ao lado de Proteção Contra Ameaças Pro™ (NordVPN Threat Protection Pro™).
Como resolver o erro "Falha ao iniciar a Proteção Contra Ameaças Pro™"?
Outro erro que pode ser exibido é quando a Proteção Contra Ameaças Pro™ não consegue iniciar seus processos internos.
Para resolver esse erro, tente o seguinte:
- Clique em Tentar novamente (Try again): isso reinicia os processos internos da Proteção Contra Ameaças Pro™ e deve resolver os problemas encontrados na maioria dos casos.
- Saia e entre novamente na sua conta e tente iniciar a Proteção Contra Ameaças Pro™ novamente.
- Tente acessar Ajustes do Sistema > Geral > Itens de login e extensões > Extensões de segurança de endpoint > Clique (...) botão > Localize a extensão da Proteção Contra Ameaças Pro™ e ative-a manualmente.
- Tente reinstalar o aplicativo da NordVPN no seu dispositivo macOS. Para referência, veja nosso artigo sobre como instalar o aplicativo da NordVPN no macOS. Se estiver usando macOS Sequoia e acima, recomendamos uma limpeza completa da Proteção Contra Ameaças Pro™ antes de reinstalar:
- Acesse Ajustes do Sistema > Geral > Itens de login e extensões > Extensões de segurança de endpoint > Clique (...) botão > Excluir extensão da NordVPN.
- Acesse Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Acesso total ao disco > Excluir Proteção Contra Ameaças.
3) Exclua o aplicativo da NordVPN. Você pode conferir como desinstalar o software da NordVPN para referência. - Abra o terminal e execute:
Após concluir, reinicie seu dispositivo macOS.defaults delete com.nordvpn.macos
5) Abra o terminal novamente e execute o seguinte:Deve mostrar 0: se isso acontecer, significa que todo o software da NordVPN foi removido do seu dispositivo macOS.systemextensionsctl list
6) Reinstale o aplicativo da NordVPN. - Se o problema continuar e ainda não for possível iniciar a Proteção Contra Ameaças Pro™, relate o problema pressionando Relatar (Report), confirmando que enviar logs do aplicativo está marcado no formulário de relato.