Introdução
Este guia trata de problemas comuns relacionados à Proteção Contra Ameaças Pro™ no macOS e como eles podem ser resolvidos.
Problemas e etapas para resolução de problemas
Pop-up "A proteção do navegador está desativada"
Para resolver esse problema, é necessário conceder as permissões necessárias ao aplicativo da NordVPN:
- Na janela pop-up, clique em "Restaurar proteção".
- Ao lado da mensagem "Sua proteção de navagação está desativada", clique em "Ativar".
Pop-up "A proteção anti-malware está desativada"
Para resolver esse problema, é necessário conceder as permissões necessárias ao aplicativo da NordVPN:
- Na janela pop-up, clique em "Restaurar proteção".
- Será solicitado que você abra as configurações do sistema.
- Acesse "Configurações do sistema > Privacidade e segurança > Acesso total ao disco".
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Localize a "Proteção Contra Ameaças Pro™ da NordVPN" na lista e ative o
botão ao lado dela.
Erro "Não foi possível iniciar a Proteção Contra Ameaças Pro™"
- Na mensagem de erro, clique no botão "Tentar novamente".
- Se não der certo, saia do aplicativo e entre novamente.
- Tente reinstalar o aplicativo da NordVPN no dispositivo macOS. Para referência, veja nosso artigo sobre como instalar o aplicativo da NordVPN no macOS.
A Proteção Contra Ameaças Pro™ bloqueia um site
A Proteção Contra Ameaças bloqueia sites identificados como possíveis ameaças à segurança. Às vezes, ela sinalizar um site como perigoso por engano.
- Na página de bloqueio, localize o botão "Desbloquear" e clique nele.
- O site será adicionado à lista de permissões, e você poderá continuar sem precisar desativar a funcionalidade.
Um site não funciona
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Interrompa temporariamente a funcionalidade Proteção Contra Ameaças
Pro™:
- Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
- Clique em "Pausar" e selecione o tempo de pausa da funcionalidade.
- Se o site funcionar após pausar a Proteção Contra Ameaças Pro™, nos informe usando o formulário de relato de problemas da central de suporte.
Dicas adicionais
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Confirme se você está usando a versão mais recente do aplicativo da
NordVPN:
- Abra o aplicativo da NordVPN.
- No canto superior direito do aplicativo da NordVPN, clique no ícone de perfil (pessoa).
- Clique em "Configurações".
- Se o aplicativo estiver desatualizado, aparecerá um banner mostrando que uma nova versão está disponível. Clique no botão "Atualizar agora".