Como resolver problemas da Proteção Contra Ameaças Pro™ no macOS?

Introdução

Este guia trata de problemas comuns relacionados à Proteção Contra Ameaças Pro™ no macOS e como eles podem ser resolvidos.

Problemas e etapas para resolução de problemas

Pop-up "A proteção do navegador está desativada"

Para resolver esse problema, é necessário conceder as permissões necessárias ao aplicativo da NordVPN:

  1. Na janela pop-up, clique em "Restaurar proteção".
  2. Ao lado da mensagem "Sua proteção de navagação está desativada", clique em "Ativar".

Pop-up "A proteção anti-malware está desativada"

Para resolver esse problema, é necessário conceder as permissões necessárias ao aplicativo da NordVPN:

  1. Na janela pop-up, clique em "Restaurar proteção".
  2. Será solicitado que você abra as configurações do sistema.
  3. Acesse "Configurações do sistema > Privacidade e segurança > Acesso total ao disco".
  4. Localize a "Proteção Contra Ameaças Pro™ da NordVPN" na lista e ative o botão ao lado dela.



Erro "Não foi possível iniciar a Proteção Contra Ameaças Pro™"

  • Na mensagem de erro, clique no botão "Tentar novamente".
  • Se não der certo, saia do aplicativo e entre novamente.
  • Tente reinstalar o aplicativo da NordVPN no dispositivo macOS. Para referência, veja nosso artigo sobre como instalar o aplicativo da NordVPN no macOS.

A Proteção Contra Ameaças Pro™ bloqueia um site

A Proteção Contra Ameaças bloqueia sites identificados como possíveis ameaças à segurança. Às vezes, ela sinalizar um site como perigoso por engano.

  1. Na página de bloqueio, localize o botão "Desbloquear" e clique nele.
  2. O site será adicionado à lista de permissões, e você poderá continuar sem precisar desativar a funcionalidade.

Um site não funciona

  • Interrompa temporariamente a funcionalidade Proteção Contra Ameaças Pro™:
    1. Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Clique em "Pausar" e selecione o tempo de pausa da funcionalidade.
    3. Se o site funcionar após pausar a Proteção Contra Ameaças Pro™, nos informe usando o formulário de relato de problemas da central de suporte.

Dicas adicionais

  • Confirme se você está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN.
    2. No canto superior direito do aplicativo da NordVPN, clique no ícone de perfil (pessoa).
    3. Clique em "Configurações".
    4. Se o aplicativo estiver desatualizado, aparecerá um banner mostrando que uma nova versão está disponível. Clique no botão "Atualizar agora".
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