Introdução
Neste guia, você vai conferir problemas comuns relacionados aos recursos da Proteção Contra Golpes, Phishing e Malware da NordVPN no macOS e entender como resolvê-los.
Problemas e etapas para resolução de problemas
Janela pop-up "A proteção do navegador está desativada"
Para resolver esse problema, é necessário conceder as permissões necessárias ao aplicativo da NordVPN:
- Na janela pop-up, clique em "Restaurar proteção".
- Ao lado da mensagem "Sua proteção de navagação está desativada", clique em "Ativar".
Janela pop-up "A proteção antimalware está desativada"
Para resolver esse problema, é necessário conceder as permissões necessárias ao aplicativo da NordVPN:
- Na janela pop-up, clique em "Restaurar proteção".
- Será solicitado que você abra as configurações do sistema.
- Acesse "Configurações do sistema" > "Privacidade e segurança" > "Acesso total ao disco".
- Encontre "Proteção Contra Golpes, Phishing e Malware da NordVPN" na lista e deslize o botão ao lado dessa opção para ativá-la.
Erro: "Não foi possível iniciar a Proteção Contra Golpes, Phishing e Malware"
- Na mensagem de erro, clique no botão "Tentar novamente".
- Se não der certo, saia do aplicativo e entre novamente.
- Tente reinstalar o aplicativo da NordVPN no dispositivo macOS. Para mais informações, consulte nosso artigo sobre como instalar o aplicativo da NordVPN no macOS.
A Proteção Contra Golpes, Phishing e Malware bloqueia um site
A Proteção Contra Golpes e Phishing bloqueia sites identificados como possíveis ameaças à sua segurança. Às vezes, ela sinalizar um site como perigoso por engano.
- Na página de bloqueio, localize o botão "Desbloquear" e clique nele.
- O site será adicionado à lista de permissões, e você poderá continuar sem precisar desativar a funcionalidade.
Um site não funciona
- Pause temporariamente o recurso Proteção Contra Golpes, Phishing e Malware:
- Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
- Clique em "Pausar" e escolha por quanto tempo você quer pausar a funcionalidade.
- Caso o site funcione com a Proteção Contra Golpes, Phishing e Malware pausada, nos informe [ URL=https://support.nordvpn.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=42053777271697]preenchendo o formulário de comunicação de problemas da Central de Suporte.
Dicas adicionais
- Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN:
- Abra o aplicativo da NordVPN.
- No canto superior direito do aplicativo da NordVPN, clique no ícone de perfil (pessoa).
- Clique em "Configurações".
- Se o aplicativo estiver desatualizado, aparecerá um banner mostrando que uma nova versão está disponível. Clique no botão "Atualizar agora".
