Verificação de conta ativa

Se você não consegue se conectar aos nossos servidores, primeiro verifique se sua conta está ativa, pois esse é o motivo mais comum para esse problema.

Para isso, siga estas instruções:  

  1. Verifique se você usou a senha correta.

    Acesse o site da Nord-Account e tente fazer login. >Se você esqueceu sua senha, veja aqui o procedimento de recuperação<.
     
  2. Verifique se sua conta está ativa.

    Acesse a página da Nord-Account e confira a data de expiração da conta. Essa data deve aparecer sob o serviço da NordVPN. Confirme que a assinatura não expirou.

Minha conta aparece como inativa. Por quê?

Geralmente, a conta pode ficar temporariamente inativa porque o pagamento ainda não foi processado. O tempo de processamento do pagamento depende do serviço. Consulte este artigo.

Minha conta está ativa. O que devo fazer?

Nesse caso, retorne ao artigo de solução de problemas que você consultou primeiramente e continue seguindo as instruções. 

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Ainda com problemas?

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  • Formulário de e-mail

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