Jeśli masz chwilowe problemy z dostępem do urządzenia MFA, możesz użyć jednego z kodów zapasowych, aby zalogować się na konto Nord Account. W przypadku utraty urządzenia MFA musisz wypełnić formularz prośby o zresetowanie MFA, aby usunąć bieżące ustawienia MFA z konta Nord.
Aby zresetować ustawienia MFA konta Nord Account:
- Otwórz formularz prośby o zresetowanie MFA.
- Wypełnij pola wskazane poniżej. Te informacje są wymagane, aby upewnić się, że nikt niepowołany nie dokonuje zmian na Twoim koncie.
- Obecny adres e-mail konta: podaj adres e-mail, którego obecnie używasz w NordVPN.
- Zapłacona kwota: podaj kwotę zapłaconą podczas ostatniej płatności na rzecz NordVPN.
- Forma płatności: wybierz metodę, której użyto do dokonania ostatniej płatności (np. karta kredytowa lub PayPal) i wprowadź wszelkie inne wymagane informacje.
- Data płatności: wskaż dokładną datę ostatniej płatności.
- Czy masz konto NordLocker lub NordPass? Daj nam znać, jeśli masz również konto NordLocker lub NordPass.
- Opis (opcjonalnie): dodaj komentarz lub prośbę do zespołu obsługi klienta.
- Załączniki (opcjonalnie): załącz zdjęcie potwierdzenia ostatniej płatności, aby przyspieszyć proces.
- Kliknij przycisk „Prześlij”, aby zakończyć.
Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą e-mailowo, gdy ustawienia MFA konta Nord Account (NordKonta) zostaną zresetowane.