Podczas korzystania z NordVPN na iOS tracę połączenie z internetem

Problem

Twoje urządzenie z systemem iOS nie ma dostępu do internetu, gdy korzystasz z NordVPN.

Typowe objawy

  • Twoja przeglądarka nie ładuje żadnych stron internetowych i wyświetla komunikaty o błędach, np. „Nie można połączyć się z tą stroną”.
  • Aplikacja NordVPN nie wyświetla informacji o dostawcy usług internetowych (ISP) ani adresie IP.
  • W aplikacjach pojawiają się komunikaty „Brak sieci” lub „Jesteś w trybie offline”.

Kroki rozwiązywania problemów

UWAGA: Po każdym kroku sprawdź połączenie internetowe, otwierając przeglądarkę w trybie incognito i próbując załadować dowolną stronę.

  • Zajrzyj do App Store, żeby sprawdzić, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji NordVPN.
  • Jeśli połączyłeś się z siecią VPN za pomocą przycisku „Zabezpiecz moje połączenie”, spróbuj zamiast tego ręcznie wybrać i połączyć się z kilkoma konkretnymi krajami.
  • Zmień protokół VPN:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN.
    2. Dotknij ikony profilu w prawym dolnym rogu.
    3. Otwórz „Ustawienia” , dotykając ikony w prawym górnym rogu.
    4. Kliknij„Protokół” w sekcji „Połączenie VPN”.
    5. Spróbuj połączyć się przy użyciu wszystkich dostępnych protokołów.
       
  • Jeśli korzystasz z innych sieci VPN, wyłącz je.
  • Uruchom aplikację ponownie:
     
    1. Przesuń palcem w górę od środkowej dolnej części ekranu.
    2. Przesuń palcem w górę w aplikacji NordVPN, żeby ją całkowicie zamknąć.
    3. Uruchom ponownie NordVPN i spróbuj połączyć się jeszcze raz.
       
  • Tymczasowo wyłącz ochronę przed oszustwami i phishingiem, aby sprawdzić, czy nie powoduje problemów:
     
    • Dotknij ikony tarczy na dole aplikacji NordVPN.
    • Kliknij przycisk „Wyłącz ochronę”.
       
  • Wyłącz szyfrowanie postkwantowe:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN.
    2. Dotknij ikony profilu w prawym dolnym rogu.
    3. Otwórz Ustawienia , dotykając ikony w prawym górnym rogu.
    4. Znajdź sekcję „Połączenie VPN” i wyłącz opcję „Szyfrowanie postkwantowe”.
       
  • Zresetuj profil VPN:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN.
    2. Dotknij ikony profilu w prawym dolnym rogu.
    3. Otwórz „Ustawienia” , dotykając ikony w prawym górnym rogu.
    4. Kliknij „Resetuj profil VPN”.
    5. Kliknij „Kontynuuj”.
    6. Kliknij „Rozumiem”.
       
  • Uruchom urządzenie ponownie.
  • Zresetuj ustawienia sieciowe:
    UWAGA: Te czynności spowodują również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz ustawień VPN lub APN, z których korzystałeś.
     
    1. Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
    2. Kliknij „Ogólne”.
    3. Kliknij opcję „Przenieś lub zresetuj iPhone’a” na samym dole listy.
    4. Kliknij „Resetuj”.
    5. Kliknij „Resetuj ustawienia sieciowe” i wprowadź swój kod dostępu.
    6. Uruchom urządzenie ponownie.

Dodatkowe wskazówki

  • Zrestartuj router.
  • Sprawdź, czy ten problem występuje na innych urządzeniach podłączonych do tej samej sieci. Jeśli tak jest, spróbuj przełączyć się na inną sieć.
  • Jeśli nic nie pomoże, sprawdź komunikaty o błędach z dzienników połączeń VPN na swoim urządzeniu z systemem iOS i wybierz przycisk „Napisz do nas na czacie” lub „Wyślij nam wiadomość e-mail”, żeby skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły