1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Problemy z połączeniem VPN
  4. Nie mogę połączyć się z dedykowanym adresem IP

Nie mogę się połączyć z dedykowanym adresem IP w systemie Windows

Problem

Nie możesz się połączyć z serwerem z dedykowanym adresem IP w aplikacji NordVPN na Windows.

Typowe objawy

  • Otrzymujesz powiadomienia o błędach.
  • Aplikacja zawiesza się na wyszukiwaniu serwera lub nie ładuje informacji o adresie IP i dostawcy usług internetowych.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: ze względu na ograniczoną dostępność usług możesz mieć problemy z uruchomieniem dedykowanego adresu IP w przypadku łączenia się z krajów z ograniczeniami dotyczącymi dostępu do internetu.

  • Sprawdź, czy w skrzynce nie masz wiadomości na temat tymczasowej przerwy w dostępie do dedykowanego adresu IP ze względu na prace konserwacyjne na serwerze.
  • Sprawdź, czy możesz się połączyć ze zwykłymi serwerami NordVPN, klikając przycisk „Szybkie łączenie”.
  • Ustaw protokół VPN na opcję „Automatyczny (zalecany)”:
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu, aby wejść do menu „Ustawienia”.
    2. Kliknij opcję „Połączenie”.
    3. Kliknij „Automatyczny (zalecany)”.
  • Jeśli korzystasz z antywirusa, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Zresetuj ustawienia sieciowe: UWAGA: spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz używanych do tej pory ustawień VPN lub APN:
    1. Kliknij ikonę znaku zapytania w lewym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
    2. Wybierz opcję „Uruchom diagnostykę”.
    3. Gdy pojawi się wyskakujące okienko, opcjonalnie zaznacz pola tak, aby uwzględnić listę zainstalowanych aplikacji i raporty systemowe, a następnie kliknij „Kontynuuj”.
    4. Następnie wybierz opcję „Resetuj sieć”.
    5. Poczekaj, aż polecenia zostaną wykonane, a następnie uruchom ponownie komputer.
  • Wstrzymaj „Zaawansowaną ochronę przeglądania” w ustawieniach Threat Protection Pro™:
    1. Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
    2. Kliknij „Wstrzymaj” przy opcji „Zaawansowana ochrona przeglądania”.

Dodatkowe wskazówki

  • Uruchom urządzenie ponownie.
  • Połącz się z serwerami maskowanymi.
  • Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach w tej samej sieci.
  • Sprawdź, czy problem występuje w innych sieciach.
  • Upewnij się, że masz aktywne połączenie z internetem.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły