Nie mogę się połączyć z dedykowanym adresem IP w systemie Windows

Problem

Nie możesz się połączyć z serwerem z dedykowanym adresem IP w aplikacji NordVPN na Windows.

Typowe objawy

  • Otrzymujesz powiadomienia o błędach.
  • Aplikacja zawiesza się na wyszukiwaniu serwera lub nie ładuje informacji o adresie IP i dostawcy usług internetowych.

Kroki rozwiązywania problemów 

UWAGA: ze względu na ograniczoną dostępność usług możesz mieć problemy z uruchomieniem dedykowanego adresu IP w przypadku łączenia się z krajów z ograniczeniami dotyczącymi dostępu do internetu.

  • Sprawdź, czy w skrzynce nie masz wiadomości na temat tymczasowej przerwy w dostępie do dedykowanego adresu IP ze względu na prace konserwacyjne na serwerze.
  • Sprawdź, czy uda ci się połączyć ze zwykłymi serwerami NordVPN, klikając „Zabezpiecz połączenie”.
  • Ustaw protokół VPN na Automatyczny (zalecany):
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN, kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „Ustawienia”.
    2. Kliknij „Połączenie”.
    3. Kliknij „Automatyczny (zalecany)”.
       
  • Jeśli masz program antywirusowy, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Zresetuj ustawienia sieciowe:
    UWAGA: spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz używanych do tej pory ustawień VPN lub APN:
     
    1. Kliknij ikonę znaku zapytania w lewym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
    2. Wybierz opcję „Uruchom diagnostykę”.
    3. Następnie wybierzopcję„Zresetuj sieć”.
    4. Poczekaj, aż polecenia się wykonają, a potem zrestartuj komputer.
       

Dodatkowe wskazówki

  • Uruchom urządzenie ponownie.
  • Sprawdź, czy problem występuje również na innych urządzeniach w tej samej sieci.
  • Sprawdź, czy problem występuje w innych sieciach.
  • Upewnij się, że masz aktywne połączenie z internetem.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły