1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Problemy z połączeniem VPN
  4. Moja sieć VPN ciągle się rozłącza

VPN cały czas rozłącza się w systemie iOS

Problem

Aplikacja NordVPN cały czas rozłącza połączenie z VPN na urządzeniu z systemem iOS.

Typowe objawy

  • Status w aplikacji NordVPN zmienia się na „Łączenie”.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: Sprawdź połączenie po wykonaniu każdego z kroków.

  • Przejdź do sklepu App Store i sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji NordVPN.
  • Zmień protokół VPN:
    1. Naciśnij ikonę profilu w prawym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
    2. Otwórz „Ustawienia”, naciskając ikonę w prawym górnym rogu.
    3. Naciśnij „Protokół” w sekcji „Połączenie VPN”.
    4. Spróbuj nawiązać połączenie z każdym z dostępnych protokołów.
  • Wyłącz szyfrowanie postkwantowe:
    1. Naciśnij ikonę profilu w prawym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
    2. Otwórz „Ustawienia”, naciskając ikonę w prawym górnym rogu.
    3. Znajdź sekcję „Połączenie VPN” i wyłącz przełącznik „Szyfrowanie postkwantowe”.
  • Wyłącz Meshnet:
    1. Naciśnij ikonę profilu w prawym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
    2. Naciśnij „Meshnet”.
    3. Naciśnij trzy kropki w prawym górnym rogu.
    4. Naciśnij „Wyłącz Meshnet”.
  • Połącz się z serwerem maskowanym.
  • Zresetuj ustawienia sieciowe:
    UWAGA: spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz używanych do tej pory ustawień VPN lub APN.
    1. Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
    2. Naciśnij „Ogólne”.
    3. Naciśnij „Przenieś zawartość lub wyzeruj iPhone” na dole listy.
    4. Naciśnij „Wyzeruj”.
    5. Naciśnij „Wyzeruj ustawienia sieci” i wpisz hasło.
    6. Uruchom urządzenie ponownie.

Dodatkowe wskazówki

  • Sprawdź swoje połączenie z internetem bez połączenia z VPN.
  • Jeśli korzystasz z antywirusa, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Sprawdź, czy na Twoim urządzeniu uruchomione są inne usługi VPN.
  • Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach w tej samej sieci. Jeśli tak, zmień sieć.
  • Uruchom urządzenie ponownie.
  • Jeśli nic nie pomoże, pobierz błędy z dzienników połączeń VPN z urządzenia z systemem iOS i naciśnij „Napisz do nas na czacie” lub „Wyślij nam wiadomość e-mail”, aby skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, który Ci pomoże.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły