Jeśli masz tymczasowy problem z dostępem do urządzenia uwierzytelniającego MFA, możesz użyć jednego z kodów zapasowych, aby zalogować się na NordKonto.
W przypadku utraty urządzenia uwierzytelniającego MFA musisz wypełnić formularz wniosku o zresetowanie MFA, aby usunąć bieżące ustawienia MFA z NordKonta.
Wykonaj poniższe kroki, aby zresetować ustawienia MFA na NordKoncie:
- Otwórz formularz wniosku o zresetowanie MFA.
-
Wypełnij pola wskazane poniżej. Te informacje są wymagane, aby upewnić
się, że nikt niepowołany nie dokonuje zmian na Twoim koncie.
- Aktualny adres e-mail konta (Account's current email): podaj adres e-mail, którego obecnie używasz w NordVPN.
- Zapłacona kwota (Amount paid): podaj kwotę zapłaconą podczas ostatniej płatności na rzecz NordVPN.
- Metoda (Method): wybierz metodę użytą do dokonania ostatniej płatności (np. karta kredytowa lub PayPal) i wprowadź wszelkie inne wymagane informacje.
- Data płatności (Payment date): wskaż dokładną datę ostatniej płatności.
- Czy masz konto NordLocker lub NordPass? (Do you have a NordLocker or NordPass account?): daj nam znać, jeśli masz również konto NordLocker lub NordPass.
- Opis (Description) – opcjonalnie: dodaj komentarz lub prośbę do zespołu obsługi klienta.
- Załączniki (Attachments) – opcjonalnie: załącz zdjęcie potwierdzenia ostatniej płatności, aby przyspieszyć proces.
- Kliknij przycisk Wyślij (Submit), aby zakończyć.
Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą e-mailowo, gdy ustawienia MFA NordKonta zostaną zresetowane.