W tym artykule omówimy kwestie związane z zakresem ubezpieczenia cybernetycznego i zgłaszaniem roszczeń.
Jakie rodzaje zdarzeń obejmuje to ubezpieczenie?
Usługa świadczeń z tytułu oszustw zapewnia zwrot pieniędzy, gdy przelałeś(-aś) środki z konta osobistego w wyniku cyberoszustwa, w ramach którego nakłoniono Cię do otwarcia lub odpowiedzi na e-maile, SMS-y i telefony, które wyglądały na pochodzące od legalnych podmiotów lub osób, którym ufasz i/lub które znasz, a które zostały wysłane w celu wyłudzenia od Ciebie pieniędzy. Przykłady takich oszustw obejmują między innymi: phishing (e-maile); smishing (SMS-y); vishing (fałszywe, nagrane wcześniej wiadomości); oraz spoofing (podszywanie się podczas rozmów telefonicznych).
Usługa świadczeń z tytułu oszustw zakupowych zapewnia zwrot kosztów, jeśli kupiłeś(-aś) kwalifikujące się produkty lub usługi w internecie na stronie lub platformie handlowej, która okazała się fałszywa. Oto kilka przykładów:
- Kupiłeś(-aś) produkt w ramach ogłoszenia sprzedaży online. Po dokonaniu płatności nie dostarczono paragonu ani dowodu zakupu. Następnie strona internetowa zniknęła i okazało się, że była fałszywa.
- Dokonałeś(-aś) transakcji online, żeby zarezerwować usługę sprzątania z ogłoszenia w internecie, ale usługa nie została wykonana, a wszystkie dane kontaktowe podane w ogłoszeniu okazały się fałszywe.
- Zrealizowałeś(-aś) transakcję elektroniczną, aby dokonać zakupu na stronie internetowej podszywającej się pod prawdziwą markę, firmę lub sklep internetowy, i zdałeś(-aś) sobie z tego sprawę dopiero po zakończeniu transakcji.
Czy istnieją sytuacje, których nie obejmują te świadczenia ubezpieczeniowe?
Istnieje szereg sytuacji nieobjętych poniższymi świadczeniami ubezpieczeniowymi.
Świadczenia z tytułu oszustw nie obejmują następujących przypadków:
- wszelkie transakcje z konta firmowego;
- oszustwo związane z przedpłatą, w którym obiecuje się towary, usługi i/lub korzyści finansowe w zamian za wpłatę z góry, w tym za pomocą transakcji elektronicznej;
- oszustwo oparte na zaufaniu / oszustwa matrymonialne, w których ktoś zaprzyjaźnia się z Tobą, nawiązuje osobistą więź lub udaje, że jest zainteresowany związkiem, a następnie przekonuje Cię do przelania mu pieniędzy.
Świadczenia z tytułu oszustw zakupowych nie obejmują:
- zakupów online, w których jako formę płatności wykorzystuje się gotówkę, kryptowaluty (np. bitcoiny), bony lub punkty lojalnościowe;
- zakupów online produktów/usług, które nie są uznane za kwalifikujące się;
- nieautoryzowanych transakcji na Twojej karcie płatniczej lub koncie pieniądza elektronicznego w wyniku oszustwa związanego z zakupami online, prowadzących do sklonowania Twojej karty płatniczej lub kradzieży tożsamości.
Czy istnieją jakieś ograniczenia lub warunki dotyczące zgłaszania roszczenia?
Aby zgłosić roszczenie, musisz spełnić następujące warunki:
- W momencie zdarzenia, które spowodowało zgłoszenie roszczenia, musisz mieć aktywną subskrypcję pakietu NordVPN Ultimate.
- Musisz zgłosić oszustwo na stronie Action Fraud www.actionfraud.police.uk w ciągu 24 godzin od jego wykrycia. Action Fraud przydzieli Ci numer referencyjny sprawy.
- Musisz powiadomić swój bank lub dostawcę konta pieniądza elektronicznego w ciągu 24 godzin od wykrycia oszustwa, aby mógł on podjąć próby zatrzymania realizacji wszelkich transakcji lub śledzenia, dokąd trafiły środki.
- Musisz podjąć uzasadnione próby odzyskania utraconych środków.
- Musisz zachować dokumenty dowodowe dotyczące oszustwa.
- Musisz zgłosić roszczenie jak najszybciej, wypełniając formularz online na swoim NordKoncie.
- W razie zgłoszenia roszczenia musisz podać nam prawdziwe dane. Jeśli tego nie zrobisz, możesz utracić prawo do benefitów ubezpieczenia lub możemy odrzucić Twoje roszczenie.
Pamiętaj, że ubezpieczyciel nie może przyjąć żadnych roszczeń, które skutkowałyby naruszeniem rezolucji ONZ, sankcji handlowych lub gospodarczych albo innych przepisów prawa Wielkiej Brytanii, UE lub USA.
Gdzie działa moje ubezpieczenie?
Masz zapewnioną ochronę na całym świecie, 24 godziny na dobę. Pamiętaj jednak, że ubezpieczyciel nie może przyjąć żadnych roszczeń, które skutkowałyby naruszeniem rezolucji ONZ, sankcji handlowych lub gospodarczych albo innych przepisów prawa Wielkiej Brytanii, UE lub USA.
Czy transakcje z wykorzystaniem kryptowalut, takich jak Bitcoin, są objęte ubezpieczeniem?
Nie, transakcje dotyczące jakichkolwiek kryptowalut nie są objęte tym ubezpieczeniem.
