Problem
Nie możesz korzystać z drukarki bezprzewodowej, gdy komputer z systemem Windows jest połączony z NordVPN.
Typowe objawy
- Gdy usługa VPN jest włączona, w ustawieniach systemu Windows drukarka wyświetla się jako „Offline” lub „Niedostępna”.
- Zadania drukowania pozostają w kolejce i nie są wysyłane do drukarki.
- Podczas połączenia z serwerem VPN narzędzie „Dodaj drukarkę lub skaner” nie wykrywa drukarki.
- Drukowanie działa normalnie, gdy tylko rozłączysz się z NordVPN.
Rozwiązywanie problemów
UWAGA: po każdym kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.
- Wyłącz funkcję „Niewidoczność w sieci LAN” w aplikacji NordVPN.
- Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu.
- W wyświetlonym menu kontekstowym kliknij „Ustawienia”.
- Kliknij „Połączenie i bezpieczeństwo” i upewnij się, że opcja „Niewidoczność w sieci LAN” jest wyłączona.
- Upewnij się, że Twój komputer i drukarka są połączone z tą samą częstotliwością Wi-Fi (np. oba urządzenia korzystają z częstotliwości 2,4 GHz lub 5 GHz).
- Uruchom ponownie usługę „Bufor wydruku” w systemie Windows.
- Naciśnij klawisz „Windows + R”, wpisz „services.msc” i naciśnij „Enter”.
- Znajdź na liście pozycję „Bufor wydruku”.
- Kliknij pozycję prawym przyciskiem myszy i wybierz „Uruchom ponownie”.
- Dodaj drukarkę ręcznie, używając jej adresu IP.
- Znajdź adres IP swojej drukarki (zazwyczaj można go znaleźć w menu ustawień sieciowych drukarki lub na wydrukowanej stronie konfiguracji sieci).
- Otwórz „Ustawienia” systemu Windows, przejdź do sekcji „Urządzenia” > „Drukarki i skanery”.
- Kliknij „Dodaj drukarkę lub skaner”, a następnie wybierz „Drukarki, której szukam, nie ma na liście” lub „Dodaj ręcznie”.
- Wybierz opcję „Dodaj drukarkę, używając adresu IP lub nazwy hosta” i kliknij „Dalej”.
- Ustaw „Typ urządzenia” na „Autowykrywanie”, wpisz adres IP drukarki w polu „Nazwa hosta drukarki lub adres IP” i kliknij „Dalej”.
UWAGA: jeśli pojawi się błąd informujący, że nazwa portu już istnieje, dodaj przyrostek „_VPN” w polu „Nazwa portu”.
- Jeśli pojawi się monit, skonfiguruj dodatkowe informacje o porcie.
- Jeśli pojawi się ekran „Wymagane dodatkowe informacje o porcie”, w sekcji „Typ urządzenia” wybierz model swojej drukarki.
- Jeśli Twojego modelu nie ma na liście, wybierz opcję „Ogólna karta sieciowa (Generic Network Card)” i kliknij „Dalej”.
- Jeśli pojawi się prośba o zainstalowanie sterownika, kliknij „Windows Update”, aby znaleźć odpowiedni sterownik, a następnie kliknij „Dalej”, aby zakończyć.
- Włącz opcję „dzielone tunelowanie” dla aplikacji związanych z drukarką (jeśli dotyczy).
- Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu.
- W wyświetlonym menu kontekstowym kliknij „Ustawienia”.
- Kliknij „Dzielone tunelowanie” w menu po lewej stronie.
- Włącz tę funkcję.
- Wybierz opcję „Wyłącz VPN dla wybranych aplikacji” i dodaj oprogramowanie swojej drukarki lub „Bufor wydruku” (spoolsv.exe) do listy.
- Jeśli korzystasz z funkcji „Threat Protection Pro™” w NordVPN, spróbuj ją na chwilę wyłączyć, żeby sprawdzić, czy nie blokuje komunikacji w sieci lokalnej.
- Sprawdź, czy zapora sieciowa innej firmy nie powoduje zakłóceń.
- Tymczasowo wyłącz wszelkie oprogramowanie antywirusowe lub zapory sieciowe innych firm.
- Jeśli drukowanie działa, dodaj w ustawieniach oprogramowania zabezpieczającego wyjątek dla aplikacji NordVPN oraz dla adresu IP swojej drukarki.
Dodatkowe wskazówki
- Przypisz drukarce statyczny adres IP w ustawieniach routera, żeby połączenie nie zostało przerwane w razie zmiany adresu IP.
- Aktualizuj oprogramowanie sprzętowe drukarki oraz sterowniki systemu Windows, aby zapewnić kompatybilność z nowoczesnymi protokołami VPN.
