Feilsøking av VPN-tilkobling i et land med internettbegrensninger

Problem

Hvis du befinner deg i et land som aktivt begrenser internett- eller VPN-trafikk, kan du oppleve problemer med å koble til NordVPN-servere.

MERK: Vi har andre trinn å følge hvis du kobler til fra Kina.

Vanlige symptomer

  • Appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til».
  • Du mottar feilvarslene «Tidsavbrudd» eller «Serveren kan ikke nås».
  • Når tilkoblingen til serverne er etablert, opplever du et problem med manglende internettilkobling.

Feilsøking

MERK: Kontroller om problemet blir løst etter hvert trinn.

  1. Bytt til NordWhisper-protokollen.
    1. Åpne NordVPN-appen.
    2. Trykk eller klikk på profilikonet ditt.
    3. Gå til «Innstillinger».
    4. Velg «Protokoll».
    5. Velg «NordWhisper».
  2. Bruk skjulte servere.
    1. På hovedskjermen åpner du «Alle steder».
    2. Velg «Skjult».
    3. Koble til en av disse serverne, som er utviklet for å omgå nettverksbrannmurer.
      MERK: Hvis du ikke ser de skjulte serverne, må du sørge for at protokollen er satt til Auto eller NordWhisper. Skjulte servere er ikke synlige med andre protokollvalg.
  3. Bytt til OpenVPN (TCP).
    1. Gå til «Innstillinger».
    2. Velg «Protokoll».
    3. Velg «OpenVPN (TCP)», som er mer motstandsdyktig mot blokkeringer enn UDP.
  4. Utfør en nettverkstilbakestilling på enheten din.
  5. Prøv en manuell IKEv2. Denne metoden kan omgå blokkeringer som påvirker hovedprogrammet, siden den kjører utenfor standardtilkoblingsprosessen for appen.
    Konfigurer en manuell tilkobling ved hjelp av konfigurasjonsveiledningen for plattformen din:

Ytterligere tips

  • Sjekk om problemet vedvarer på en annen enhet som er koblet til samme nettverk.
  • Sjekk om problemet vedvarer når du bytter til et helt annet nettverk.
  • Hold NordVPN-appen oppdatert, siden støtten for servere og protokoller forbedres med nyere versjoner.
Finnes også i:
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

    Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.

  • E-postskjema

    Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

    Send oss en e-post

    Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

    Ved å klikke på "Send inn" godtar du våre Tjenestevilkår og bekrefter at du har gjort deg kjent med vår Personvernerklæring.

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Relaterte artikler