1. Hjem
  2. Feilsøking og VPN-problemer
  3. Internett kobles fra når jeg bruker VPN

Internettet kobles fra når jeg bruker NordVPN på iOS

Problem

iOS-enheten din får ikke tilgang til internett når du bruker NordVPN.

Vanlige symptomer

  • Nettleseren din klarer ikke å laste inn noen nettsteder og viser feilmeldinger som «Denne siden kan ikke nås».
  • NordVPN-appen laster ikke inn informasjon fra internettleverandøren (ISP) eller internettprotokolladressen (IP).
  • Applikasjoner viser meldinger som «Ingen nettverk» eller «Du er frakoblet».

Feilsøkingstrinn

MERK: Sjekk internettilkoblingen etter hvert trinn ved å åpne nettleseren i inkognitomodus og prøve å laste inn en nettside.

  • Gå til App Store for å se om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen.
  • Hvis du brukte knappen «Sikre tilkoblingen min» for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere bestemte land manuelt.
  • Endre VPN-protokollen:
     
    1. Åpne NordVPN-appen.
    2. Trykk på profilikonet nederst til høyre.
    3. Åpne «Innstillinger» ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
    4. Trykk på «Protokoll» i delen «VPN-tilkobling».
    5. Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
       
  • Hvis du har flere VPN-er, må du slå dem av.
  • Start appen på nytt:
     
    1. Sveip opp fra midten nederst på skjermen.
    2. Sveip opp på NordVPN-appen slik at den lukkes helt.
    3. Start NordVPN på nytt, og prøv å koble til igjen.
       
  • Slå av Threat Protection midlertidig for å se om det forårsaker problemer:
     
    1. Trykk på profilikonet nederst til høyre i NordVPN-appen.
    2. Trykk på skjoldikonet øverst til høyre.
    3. Trykk på «Slå på Threat Protection».
    4. Trykk på «Slå av» øverst til høyre.
       
  • Deaktiver postkvantekryptering:
     
    1. Åpne NordVPN-appen.
    2. Trykk på profilikonet nederst til høyre.
    3. Åpne innstillingene ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
    4. Finn «VPN-tilkobling»-delen og slå av «Postkvantekryptering».
       
  • Tilbakestill VPN-profilen:
     
    1. Åpne NordVPN-appen.
    2. Trykk på profilikonet nederst til høyre.
    3. Åpne «Innstillinger» ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
    4. Trykk på «Tilbakestill VPN-profil».
    5. Trykk på «Fortsett».
    6. Trykk på «Skjønner».
       
  • Start enheten din på nytt.
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
    MERK: Disse trinnene tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillingene du har brukt.
     
    1. Åpne «Innstillinger» på enheten din.
    2. Trykk på «Generelt».
    3. Trykk på «Overfør eller nullstill iPhone» nederst på listen.
    4. Trykk på «Nullstill».
    5. Trykk på «Nullstill nettverksinnstillinger», og skriv inn passordet ditt.
    6. Start enheten din på nytt.

Ytterligere tips

  • Start ruteren din på nytt.
  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til samme nettverk. Hvis dette er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
  • Hvis ingenting hjelper, kan du hente feilmeldinger fra VPN-tilkoblingsloggene på iOS-enheten din og trykke på «Chat med support» eller «Send oss en e-post» for å kontakte kundestøtte som vil hjelpe deg.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

    Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.

  • E-postskjema

    Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

    Send oss en e-post

    Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

    Ved å klikke på "Send inn" godtar du våre Tjenestevilkår og bekrefter at du har gjort deg kjent med vår Personvernerklæring.

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Relaterte artikler