Problem
Du kan ikke koble deg til serveren med dedikert IP-adresse via NordVPNs Windows-app.
Vanlige symptomer
- Du får feilmeldinger.
- Appen står fast i statusen «Leter etter server», eller laster ikke inn IP- og ISP-informasjon.
Feilsøkingstrinn
MERK: Grunnet redusert tjenestetilgjengelighet kan du ha problemer med å få egen IP til å fungere når du kobler til fra land med internettrestriksjoner.
- Sjekk innboksen din for å se om du har mottatt en e-post om midlertidig vedlikehold av egen IP-servere.
- Se om du kan koble til vanlige NordVPN-servere ved å klikke på «Sikre tilkoblingen min».
- Still inn VPN-protokollen til Auto (anbefalt):
- Åpne NordVPN-appen, klikk på profilikonet øverst til høyre og klikk deretter på «Innstillinger».
- Klikk på «Tilkobling».
- Velg «Auto (anbefalt)».
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
MERK: Disse trinnene vil også tilbakestille Wi-Fi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillingene du har brukt tidligere:
- Klikk på «Spørsmålstegn»-knappen nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Klikk deretter på knappen «Kjør diagnostikk» .
- Deretter velger du alternativet «Tilbakestill nettverk» .
- Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt.
Ytterligere tips
- Start enheten din på nytt.
- Sjekk om problemet vedvarer på ulike enheter på samme nettverk.
- Sjekk om problemet vedvarer på et annet nettverk.
- Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.