VPN-et kobles fra hele tiden på iOS

Problem

NordVPN-appen kobles fra hele tiden på iOS-enheten din.

Vanlige symptomer

  • Statusen endres til «Kobler til» i NordVPN-appen.

Feilsøkingstrinn

MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.

  • Gå til App Store og sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen.
  • Endre VPN-protokoll:
    1. Trykk på profilikonet nederst til høyre i NordVPN-appen.
    2. Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
    3. Trykk på «Protokoll» i delen «VPN-tilkobling».
    4. Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
  • Deaktiver postkvantekryptering:
    1. Trykk på profilikonet nederst til høyre i NordVPN-appen.
    2. Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
    3. Finn «VPN-tilkobling»-seksjonen og slå av «Postkvantekryptering».
  • Deaktiver Meshnet:
    1. Trykk på profilikonet nederst til høyre i NordVPN-appen.
    2. Trykk på «Meshnet».
    3. Trykk på de tre prikkene øverst til høyre.
    4. Trykk på «Slå av Meshnet».
  • Koble til en skjult server.
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
    MERK: Disse trinnene tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt.
    1. Åpne Innstillinger på enheten din.
    2. Trykk på «Generelt».
    3. Trykk på «Overfør eller nullstill iPhone» nederst på listen.
    4. Trykk på «Nullstill».
    5. Trykk på «Nullstill nettverksinnstillinger» og skriv inn passordet ditt.
    6. Start enheten din på nytt.

Ytterligere tips

  • Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Sjekk om det er noen andre VPN-er som kjører på enheten din.
  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
  • Start enheten din på nytt.
  • Hvis ingenting hjelper, kan du hente feilene fra VPN-tilkoblingsloggene fra iOS-enheten din, og trykke på «Chat med support» eller «Send oss en e-post» for å kontakte kundestøtte som vil hjelpe deg.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.