Problem
NordVPN-appen kobles fra hele tiden på iOS-enheten din.
Vanlige symptomer
- Statusen endres til «Kobler til» i NordVPN-appen.
Feilsøkingstrinn
MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.
- Gå til App Store og sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen.
-
Endre VPN-protokoll:
- Trykk på profilikonet nederst til høyre i NordVPN-appen.
- Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
- Trykk på «Protokoll» i delen «VPN-tilkobling».
- Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
-
Deaktiver postkvantekryptering:
- Trykk på profilikonet nederst til høyre i NordVPN-appen.
- Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
- Finn «VPN-tilkobling»-seksjonen og slå av «Postkvantekryptering».
-
Deaktiver Meshnet:
- Trykk på profilikonet nederst til høyre i NordVPN-appen.
- Trykk på «Meshnet».
- Trykk på de tre prikkene øverst til høyre.
- Trykk på «Slå av Meshnet».
- Koble til en skjult server.
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
MERK: Disse trinnene tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt.- Åpne Innstillinger på enheten din.
- Trykk på «Generelt».
- Trykk på «Overfør eller nullstill iPhone» nederst på listen.
- Trykk på «Nullstill».
- Trykk på «Nullstill nettverksinnstillinger» og skriv inn passordet ditt.
- Start enheten din på nytt.
Ytterligere tips
- Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
- Sjekk om det er noen andre VPN-er som kjører på enheten din.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
- Start enheten din på nytt.
- Hvis ingenting hjelper, kan du hente feilene fra VPN-tilkoblingsloggene fra iOS-enheten din, og trykke på «Chat med support» eller «Send oss en e-post» for å kontakte kundestøtte som vil hjelpe deg.