Problem
NordVPN-appen kobles fra hele tiden på macOS-enheten din.
Vanlige symptomer
- Statusen endres til «Kobler til» i NordVPN-appen.
- Du får et varsel om at NordVPN er frakoblet.
Feilsøkingstrinn
MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.
-
Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Hvis appen er utdatert vil du se en fane som viser at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater nå»-knappen.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
-
Endre VPN-protokoll:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen for å åpne «Innstillinger»-menyen.
- Klikk på «Generelt».
- Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
-
Slå av postkvantekryptering:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Klikk på «Generelt».
- Bruk bryteren til å slå av postkvantekryptering.
-
Deaktiver Meshnet:
- Klikk på «Meshnet»-ikonet til venstre i NordVPN-appen.
- Bruk bryteren til å slå av Meshnet.
-
Bruk VPN-konfigurasjonsinnstillingene på nytt på macOS:
- Klikk på Apple-ikonet nederst til venstre på skjermen.
- Klikk på «Systeminnstillinger».
- Gå til «VPN»-fanen og klikk på informasjonsikonet (i) ved siden av NordVPN.
- Du får en popup-melding om at systeminnstillingene kan endres. Godkjenn meldingen, klikk på knappen «Fjern konfigurasjon» og klikk deretter på «Fjern» én gang til for å bekrefte.
- Lukk NordVPN-appen ved å trykke på Kommando + Q på tastaturet.
- Åpne NordVPN-appen på nytt og klikk på «Hurtigkobling»-knappen.
- Hvis det vises et popup-vindu, tillat at NordVPN-appen legger til VPN-konfigurasjoner.
- Koble til en skjult server.
- Tilbakestill applikasjonens preferanser.
Ytterligere tips
- Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
- Sjekk om det er noen andre VPN-er som kjører på datamaskinen din.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
- Start enheten din på nytt.