Jeg kan ikke bruke Wi-Fi-skriveren min når jeg er koblet til NordVPN på Windows

Problem

Du kan ikke bruke en trådløs skriver når Windows-PC-en er koblet til NordVPN.

Vanlige symptomer

  • Skriveren vises som «Frakoblet» eller «Utilgjengelig» i Windows-innstillingene når VPN-et er aktivert.
  • Utskriftsjobber blir værende i køen og sendes ikke til skriveren.
  • Skriveren oppdages ikke av verktøyet «Legg til en skriver eller skanner» når den er koblet til en VPN-server.
  • Utskrift fungerer som normalt når du kobler fra NordVPN.

Feilsøking

MERK: Sjekk om problemet blir løst etter hvert trinn.

  1. Deaktiver funksjonen «Usynlighet på LAN» i NordVPN-appen.
     
    • Åpne NordVPN-appen og klikk på profilikonet øverst til høyre.
    • Klikk på «Innstillinger» i hurtigmenyen som vises.
    • Klikk på «Tilkobling og sikkerhet» og sørg for at «Forbli usynlig på LAN» er slått av.
       
  2. Sørg for at PC-en og skriveren er koblet til samme Wi-Fi-frekvens (f.eks. begge på 2,4 GHz eller begge på 5 GHz).
  3. Start tjenesten «Utskriftskø» på nytt i Windows.
     
    • Trykk på «Windows-tasten + R», skriv «services.msc» og trykk på «Enter».
    • Finn «Utskriftskø» i listen.
    • Høyreklikk på den og velg «Start på nytt».
       
  4. Legg til skriveren manuelt ved hjelp av IP-adressen.
     
    • Finn skriverens IP-adresse (finnes vanligvis i skriverens nettverksinnstillinger eller på en utskrevet side med nettverkskonfigurasjoner).
    • Åpne «Innstillinger» i Windows og gå til «Bluetooth og enheter» > «Skrivere og skannere».
    • Klikk på «Legg til en enhet», og velg deretter «Skriveren jeg vil ha, er ikke i listen» eller «Legg til manuelt».
    • Velg «Legg til en skriver ved hjelp av en IP-adresse eller et vertsnavn» og klikk på «Neste».
    • Angi «Enhetstype» til «Identifiser automatisk», skriv inn skriverens IP-adresse i feltet «Vertsnavn eller IP-adresse», og klikk på «Neste».

      View of Windows add printer popup type a printer hostname or IP address section, next button is highlighted.png

      MERK: Hvis du får en feilmelding om at portnavnet allerede finnes, legger du til suffikset «_VPN» i «Portnavn».
       
  5. Konfigurer ytterligere portinformasjon hvis du blir bedt om det.
     
    • Hvis skjermen «Ytterligere portinformasjon kreves» vises, velger du skrivermodellen under «Enhetstype».
    • Hvis modellen din ikke finnes i listen, velger du «Generisk nettverkskort» og klikker på «Neste».


       
    • Hvis du blir bedt om å installere en driver, klikker du på «Windows Update» for å finne riktig driver, og deretter på «Neste» for å avslutte.
       
  6. Aktiver «Split Tunneling» for skriverrelaterte programmer (hvis aktuelt).
     
    • Åpne NordVPN-appen og klikk på profilikonet øverst til høyre.
    • Klikk på «Innstillinger» i hurtigmenyen som vises.
    • Klikk på «Split tunneling» i menyen til venstre.
    • Slå på funksjonen.
    • Velg «Deaktiver VPN for valgte apper» og legg til skriverens programvare eller «Utskriftskø» (spoolsv.exe) i listen.
       
  7. Hvis du bruker funksjonen «Threat Protection Pro™» i NordVPN, kan du prøve å slå den av en kort stund for å se om den blokkerer kommunikasjon på det lokale nettverket.
  8. Sjekk om tredjeparts brannmurer skaper forstyrrelser.
     
    • Deaktiver midlertidig eventuell antivirus- eller brannmurprogramvare fra tredjeparter.
    • Hvis utskriften fungerer, legger du til et unntak for NordVPN-appen og skriverens IP-adresse i innstillingene for sikkerhetsprogramvaren.
       

Ytterligere tips

  • Tildel skriveren en statisk IP-adresse via ruterinnstillingene for å forhindre at tilkoblingen brytes hvis IP-adressen endres.
  • Sørg for at skriverens fastvare og Windows-driverne er oppdaterte for å sikre kompatibilitet med moderne VPN-protokoller.
     
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.