Det finnes flere grunner til at du kan ha problemer med å koble til NordVPN på Windows-enheten din. Disse inkluderer problemer med kontostatusen din, nettverksinnstillinger eller konfigurasjon av appen. Her er noen trinn du kan følge for å feilsøke.
- Sørg for at NordVPN-kontoen din er aktiv.
- Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-applikasjonen.
- For å gjøre dette, åpner du appen og klikker på Innstillinger (tannhjulikonen nederst). Da vil du se appens versjon øverst, rett under overskriften Innstillinger.
- Hvis du bruker en eldre versjon, avinstallerer du VPN-appen og laster ned den nyeste versjonen av NordVPN til Windows.
- Endre VPN-protokollen til Auto og prøv å hurtigkoble.
- Det gjør du ved å åpne appen, klikke på Innstillinger (tannhjulikonen nederst) og velge Tilkobling. Du finner alternativet for å endre tilkoblingsprotokoll øverst på skjermen. Tilkoblingsprosessen kan ta opptil tre minutter
- Hvis du fortsatt ikke er i stand til å koble til, kan du prøve å bytte til protokollene NordWhisper eller OpenVPN UDP/TCP, og koble til skjulte servere som du finner under Spesialservere.
- Dersom det ikke hjelper, kan du tilbakestille applikasjonen:
-
-
- Klikk på Innstillinger (tannhjulikon) nederst til venstre.
- Klikk på Generelt.
- Bla ned til du ser Diagnostikk-delen, og klikk på Kjør diagnostikk.
- Et nytt vindu åpnes. Velg Tilbakestill app.
-
- Problemet kan ligge i konfigurasjonen til ditt Windows OS, dets applikasjoner og nettverk.
Sjekk om problemet fortsatt er til stede etter hvert trinn. Dersom problemet fortsatt er tilstede, kan du kontakte støtteteamet vårt for å finne en rask løsning. Trykk på knappen nedenfor for enten e-post eller chat.